河北省石家庄一市民办了个联通的套餐 4个月后有了更优惠的

　　最近，市民王先生遇到件烦心事：手机卡绑定家庭宽带的套餐业务开通没多久，通信公司便推出了同价位更优惠的套餐业务，可他却是在将近半年后才知晓，为何有了新套餐后，通信公司就不能通知一下老客户？

　　今年1月，市民王先生在省会一家联通营业厅办理一个手机卡绑定宽带、网络电视的168元套餐业务。办好后，王先生每个月可享受800分钟的国内免费通话、2GB手机流量，还可享受10M家庭宽带和联通电视。

　　可10月中旬，王先生再次来到营业厅等待办理其他业务时，看到一张海报才发现，同是168元套餐却可享受2000分钟的国内免费通话、3GB手机流量，还可享受50M家庭宽带和联通电视。“看完海报后，我问营业厅的工作人员，他们说这个新业务是从5月份开始的，而这种情况不会专门电话通知老客户。”王先生气愤地说，他每个月通话都有可能会超出旧套餐的时长，可新业务出台已经小半年，“为何至今我却没有收到通知？”

　　几经协调，王先生办理了新套餐手续，但他还是一肚子怨言。“作为被服务的对象，没能第一时间得到通知，我觉得这样不公平。”王先生说，他身边也有很多朋友遇到过类似的问题，“希望通信公司能尽到通知义务！”

　　11月6日，记者来到谈南路上的一家联通营业厅，前台的一位客户经理告知记者，每一个新业务开通后，他们会进行宣传，不会逐一通知老客户。随后，记者又咨询了其他几家通信公司，得到的回复也都一样。一位不愿透露姓名的业内人士说，各大通信公司每天都在推出新业务，逐一通知不太现实，“一般情况下，只有老客户来办理业务时，才会主动向对方介绍新业务。”

　　石家庄市新华凯佳法律服务所副主任张少辉说，各大通信公司在法律、法规规定的范围内，根据自身产品的需要，设置、变更不同种类的服务业务，这都是法律所允许的。但是，由于通信公司与个体服务合同中，处于相对强势的地位，从社会责任的角度出发，应当自觉地保障个体的知情权。“也就是说，如有新增的优惠业务时，通信公司除了加大正常的宣传外，最好还能通过手机短信、电话等方式通知老客户。”张少辉还说，作为消费者，也应该有自觉了解新业务的意识，进而及时享受到更多的优惠和便捷。