老小区没“管家”怎么办

原产权单位代管、引进物业、居民自治……

■没“管家”的小区环境比较乱。

□文/图 社区记者 杜慧 卞静 文清

这两日，本报陆续接到平安南大街139号、体育南大街167号院的居民反映，说他们这些老小区没物业，小区环境差，安全、卫生没有保障。昨日，记者实地走访了省会多个老旧小区，发现不少没有“管家”的小区环境、卫生、安全状况的确差强人意。

现场一：消防通道被堵

平安南大街139号是原三中家属宿舍，小区有两栋楼，1号楼建成于1984年，楼高6层，2号楼建成于1996年，楼高7层。走进大门，右侧有一间平房，居民王大爷说，那原是小区门卫室，现在却成了出租房，小区连个“守门人”都没有。

“别看我们这个小区破旧，还总有贼惦记着。”1号楼居民说，小房总被盗，丢自行车、电动车的大有人在，还有贼趁着夜晚入室盗窃。“之前一连盗了四五家。今天我还听一个租房子的小姑娘说，有一天半夜有人敲她家门，她问是谁，结果对方一听有人讲话就说敲错门了，把小姑娘吓坏了。”另外她说，周围有不少小饭店，常有人吃喝到半夜，找不到厕所解决内急，就随便进到小区里解决，又脏又臭。

“我们这问题太多了！冬天暖气不热；没有二次加压设备；下水道经常堵塞；车辆乱停乱放……”居民吕女士说，1号楼旁原是一个消防通道，前几年有人盖起了楼房，致使过道非常狭窄，一旦发生火灾，消防车根本开不进去。

现场二：一下雨就积水

体育南大街167号院是市环保局宿舍，一栋住宅楼，4个单元。

昨日上午，记者看到，小院楼前空地很窄，却随处可见堆积的废木板、破橱柜等杂物，在四单元入口两侧，也有居民“圈”地用来堆放杂物和花草。此外，四个单元的防盗门破旧不堪，大敞着口，2单元干脆连“门”都没了。

“我们小区没有门卫，也没有摄像头，防盗门也不防盗了，经常有小偷光顾。”1楼李大妈说，小区丢电动车、自行车是常事，光她家自行车就丢了三辆，楼上的邻居前不久刚丢了一个电动车。

除了卫生、安全问题外，小院没有排水系统，一下雨就积水，让他们很郁闷。

不少没“管家”的老小区环境不好

昨日，记者走访了翟东小区、体育南大街209号院、信达花园、棉三小区、槐岭路43号等10个老旧小区，这些小区都没有物业服务，其中多数小区环境都差强人意。

位于翟营北大街与北宋路上的翟东小区有住宅楼数十栋，小区内随处可见旧家具被丢弃在便道上。在10号楼东侧的便道上还堆着不少砍下来的枯枝败叶，很长时间无人清理。“小区是个大杂院，一直没有物业，环境脏乱差，多是自扫门前雪。”小区住户楚先生无奈地说。

体育南大街209号院有三栋多层住宅楼，记者看到，楼头标注有7号楼一二单元的窗户根底下扔着五六个废旧的沙发、桌椅等杂物，“扔了很长时间，脏得不行，也没人管。”棉三小区，杂物乱堆乱放、私搭乱建的情况也比比皆是。

位于永泰街上的信达花园小区建成十多年，今年4月底，小区物业突然撤离，一时间，小区成了“没娘管的娃”。“没有物业有诸多不便，以前电有问题、污水井堵了等等，我们直接就去找物业，现在该找哪儿？”居民李先生说，目前居委会代管小区，但这并不是长久之策。

老小区开启四种管理探索模式

老小区没物业，配套设施不齐全、生活环境不尽如人意、小区安全隐患多……这种难题困扰着不少老旧小区。记者调查发现，有些老小区则自寻“出路”，要么自治，要么组建业委会，还有的通过政府引进物业，或者原产权单位代管，效果都还不错！

支招一：原产权单位代管

槐岭路43号是市防疫站宿舍，小区有三栋楼，没有物业管理。昨日上午，记者在现场看到，小区门口有门卫，楼头处也安装有摄像头，地面干净整洁，看不到纸屑。“我们小区没物业，还是原产权单位管理，帮我们雇的门卫，找人清理生活垃圾。”小区楼长王清波告诉记者，小区门卫很负责，再加上有摄像头，小区很少发生盗窃事件。

提及小区挺干净，王清波笑着说：“有时门卫扫扫小院，我有空也扫扫。”他认为，要想把老小区环境搞好，除了原产权单位投入外，还需要每位居民自觉爱护小区卫生，“没人随意扔垃圾，杂物及时清理，车辆摆放整齐，小区环境就会好起来！”

支招二：热心人自治

走访时，记者调查发现，社区热心人自治管理小区的也不乏其例。

裕华区东苑街道原长征胶鞋厂和江山花园通过自治，让居民尝到了甜头，也给其他老旧小区蹚了条路。江山花园位于裕华路与煤机街交叉口附近，2011年，物业撤离后，小区居民走上了自治管理之路。自治后，居民自筹资金，更换了小区大门、硬化了小区路面，还在小区内安装了摄像头，并大修了供暖设施。原本，年年暖气费收不齐的小区，缴费率达到了100%。小区面貌发生了翻天覆地的变化。

裕华区汇通路社区管辖的河北电机厂宿舍也是个大杂院小区，没有物业，社区热心人自治管理小区，受到了居民热赞。采访时，这些自治管理者告诉记者，“小小区”比较适合自治，只要有热心人组织，大家心齐，就容易成功。

支招三：组建业委会

新华区兴凯颐园小区是个只有两三栋楼的小型社区，曾经被多家物业公司“抛弃”，此后没有再聘请专业物管机构，而是在宁安社区居委会的帮助下，探索居民自治的办法，成立了业委会。

业委会主任韩君会说，过去小区暖气不热、单元楼道灯不亮、三天两头停水、垃圾成堆……存在很多问题。成立业委会后，从居民中征集了一批志愿者，每个人都为了自己的小区尽心尽责，后来，小区的垃圾清理得及时干净，暖气改成了分户计量，院里安装了摄像头，房屋漏雨问题也解决了，一切步入正轨，并且小区环境越来越好。“物业引不来，咱就得自个儿管自个儿，这样的好处是，每一个居民都参与到小区建设中来，社区的凝聚力更强了！”

支招四：引进物业公司

记者获悉，还有的居委会或者政府相关部门搭台通过引进物业管理来破解老旧小区管理难题。

去年，新华区联通公司小区物业突然撤离，小区无人管理。当时，永泰街社区居委会成立了“临时小组”，再由楼长轮流当业委会负责人，度过了小区最艰难的时期。后来，在东焦街道办事处和居委会的组织下，按照正规程序引入一家物业公司。说起其中的关键点，郝书记说，首先是居民要有清楚的认知，享受物业服务就一定会承担物业费；其次，居民要拧成一股劲儿，愿意为自己的小区争取机会；最后，物业与居民之间要形成彼此的沟通与信任。“联通公司小区就是在这样的状态下引入了新物业，目前情况都还不错。”

前不久，记者在裕华区青园小区采访时，发现小区入口处都安装了门禁系统，小区院落也有人清扫。早在去年9月，裕华区由政府搭台，将石家庄铸恒物业服务有限公司引进了青园小区。从此这个常年没有物业管理的小区开始有了“管家”，小区变“新颜”。

据悉，目前该物业公司尚未收取物业费，“前期公司运行的资金主要来自政府支持，之后逐步过渡到居民交费，转入市场化运营模式。”采访时，该物业公司负责人说，他们将通过提高服务质量和水平来赢得居民的认可。

编辑： 张小波