市领导在接待群众来访时强调：站在群众立场依法解决问题

昨天上午，市委副书记张泽峰在市信访局接待群众来访。他强调，各级各有关部门要站在群众立场看待问题、处理问题，依法解决问题，不断提高服务群众的能力和水平。

接访中，张泽峰认真听取群众诉求，不时询问相关细节，仔细记录诉求内容，并与有关部门负责人商议解决办法。张泽峰强调，对于群众诉求能现场解决的立即解决；案情复杂的提出解决意见，全部明确包案领导，限期予以解决；对不符合政策法律规定、无法解决的，耐心做好政策解释和思想疏导工作，理顺来访人情绪。他对来访群众表示，参加接访就是要了解群众有什么需要党委、政府解决的难点和问题，对群众反映的问题，党委、政府会高度重视，依法依规认真解决。对于历史遗留问题，不能简单套用现有政策，要尊重历史、实事求是。