美的生活电器用行动证明“船大依然好调头”

　　随着互联网经济的发展，传统企业的互联网转型已经成为必然。面对强大的互联网浪潮，美的生活电器选择用无比开放的态度拥抱互联网，并大举发力小家电电商市场。

　　美的生活电器相关负责人曾不只一次提到，互联网时代最大的忌讳就是用传统的方式运作电商，仅把电商市场当做企业销售产品的渠道。实际上，电商市场更向是一个具有连接作用的平台，把企业和人、产品和人、人和人连接成一个巨大的生态圈，小家电企业可以把所有可以利用的优质资源整合到一起，为消费者提供更快捷、更优质的生活解决方案。

　　了解平台另一端的消费者 构建电商经济产业链

　　有人曾说，如果你不知道电商另一端的消费者在想什么，那就不要触摸电商。其实，电商经济更类似于“互联网直销”，中间省去了很多渠道环节，产品走下生产线就直接与消费者面对面。而正是因为省去了很多渠道建设的资源和精力，很多没有线下渠道优势的小家电企业都可以无障碍地登录电商，与那些一线小家电企业展开面对面的搏杀。

　　但是，这并不是说美的生活电器等传统强势小家电企业就不能发挥其在品牌、技术、创新能力等方面多年积累的优势，关键还要看如何利用电商来展示自己。

　　作为小家电行业领导者，美的生活电器在这方面采取的一系列措施就非常可取。它自登陆电商之日起，就通过多种方式与消费者进行交流互动，了解消费者想要什么样的产品和服务模式，并力图构建消费者大数据中心，随时调整电商运作模式。

　　就在前一段时间，美的生活电器就通过多家网络媒体和微博、微信等新兴社交工具，展开了一次消费者网购大调查，了解到消费者网购小家电时主要关注的就是价保、物流、售后、品质和网购体验等五方面，并据此推出小家电“五好”标准。这就是用户导向的结果，也是互联网时代，企业应该也必须采取的工作方式。

　　在了解用户的想法之后，美的生活电器就可以调整竞争策略，充分发挥传统竞争优势：以优质的创新资源打造更多符合消费者需求的好产品，通过高效的物流体系将产品送到用户手中，并把覆盖全国的强大售后体系移植到电商市场，为消费者提供更周到的网购服务。通过小家电“五好”标准，把这些优势与电商市场实现捆绑，美的生活电器就可以搭建起完整的电商产业生态链，而这就是用互联网思维解读用户想法的结果。

　　关注移动互联终端 导入更多消费者流量

　　时下，在PC端之外，各种移动互联设备悄然兴起，成为人们工作、生活不可或缺的一部分。在今年“双十一”备战工作中，为了开发移动终端的经济空间，美的生活电器就采用“码上淘”的方式，把多品类美的小家电电商页面的二维码投放到传统报纸媒体和网络社交媒体上，消费者只要通过手机扫描二维码，就可以了解并直接下单购买美的小家电。

　　对此，美的生活电器相关负责人直言，如今的消费者尤其是年轻的80、90后群体，需要的是那种躺着都能购物的“懒人”生活方式。企业需要做的就是，把产品和服务呈现在移动终端，让消费者无论身在何处都能便捷网购。

　　有观点认为，在互联网时代，规模庞大的传统家电企业不好调头，其实不然，只要站对了风向，规模庞大的传统家电企业“船大依然好调头”，只要用互联网思维掌舵，传统小家电企业在互联网时代会依然强势。