空置房到底该如何交物业费？权威部门来解答

市民对虽已交房，但业主未领钥匙，是不是该交物业费有着不同的看法，那物业费到底应该从何时算起呢？帮忙记者就此问题咨询了市住房和城乡建设局物业管理处。

刘处长说，如果业主认为房屋未达到交付标准，需向开发商提交拒绝收房的通知，像孙阿姨这种认为没有达到交房条件却没有提交通知的，按照规定应该承担物业费。

除此以外，在日常生活中还有一种情况，业主办理了入住手续、领取了房屋钥匙，但是因为种种原因导致房屋长期空置，那么这样的房子该怎么算物业费呢？

市住房和城乡建设局物业管理处刘素卿：交钥匙也就是说，我们从开发商那购房以后，达到交房的条件后，和开发商有个房屋的交付，那么物业费就应该，从交付是一个起点，开发商和购房人交付之前就是开发商交房之前，就由建设单位负担，房屋交给购房人后就是所谓的业主，业主拿了钥匙以后，物业费就由业主负担，那么交付的截点就以交钥匙为准，当然有的人可能的当时没拿钥匙，那么就以开发商的电话通知为准。

物业管理处刘素卿：领钥匙是直观的一个点，首先应该看购房合同，房子交付的时候应该达到什么条件，如果开发商达到了业主就应该拿钥匙，如果开发商通知后，业主没有提出疑义，没有提出我不认同或者不认为没有达到交房条件，那么从法律上来看，应该是视同交付，业主就应该从开发商通知交房那一刻起承担物业费。

物业与业主，一个提供服务，一个购买服务，在我们以往的节目中也遇到过业主和物业闹矛盾的事，我们也随机采访了市民，他们也表达了对物业服务的看法。

当物业提供的服务不能达到业主要求，而协商之后又没有改善的，业主该怎么办呢？

物业管理处刘素卿：《石家庄市物业管理条例》第三十七条有规定，首先是看前期物业服务合同，合同有约定的，按照合同约定交物业费合同没有约定的，如果说不住或者长期的装修空置，业主要和物业办好手续，就可以按照《石家庄物业管理条例》交房后的空置房，按照合同约定费用的百分之二十交纳物业费。

物业管理处 刘素卿：如果业主入住以后，对物业的服务有疑义或者对收费标准有疑义，国家法律有另外的规定，可以征求二分之一业主的同意去解聘、调整物业费，这都是业主的权利，这是国家制定的关于物业的，各种制度还是比较健全的。

另外，我们从石家庄市住房和城乡建设局物业管理处那了解到，物业收费标准也将进行改革。

物业管理处刘素卿：平时所说的等级，业主理解物业资质等级和收费等级有没有关系，更多的是关注这个，其实物业的资质等级分为三级，一级的管理范围和规模更大，服务等级在政府的指导下应该是五个等级，一级二级三级四级和等外级，一级的标准是最高的，去年河北省已经印发了一个收费办法，物业服务收费办法，要求重新制定住宅物业服务标准，这个工作我们正在进行。

这回您对空置房该如何交物业费应该有了一定的了解了，从目前我们的随机采访中，大多数市民还是对物业持收费与服务不相符的态度，那相关部门也将就这一系列问题作出改革和调整。