网购商品遇到“山寨货” 可咋办？如何维权？

不少消费者都曾遭遇过网购的专利产品是“山寨”版。新修改的《专利行政执法办法》从7月1日起施行，根据规定，消费者网购到“山寨货”可举报，但向哪儿举报、如何举报？消费者权益将得到怎样的维护？

网购遇“山寨” 不知咋维权

邯郸网友小倩告诉记者，以前她有多次网购到假冒商品的经历， 通常情况下她会选择退货，但是像化妆品、食品类，商家基本上都不承认是假冒产品，她又不知道该到哪个部门去辨别真伪，所以只能自认倒霉：“尤其这种面膜啊！

有的时候从网上买，有的时候从专柜买，结果你网购的就是跟专柜买的不一样，跟商家说，我觉得你这个用的不太好，我用过那个跟专柜买的跟你这个都不太一样，人家肯定会说自己的是真的，不会说自己的是假的，那就以后就不在那家店买了，只能认了。”

坐在旁边的王女士忍不住插嘴说，现在网上仿品实在是太多了，质量和做工参差不齐。还有些卖家，打出正品字样以仿品充当正品，着实让人气愤。

不过，一般大家不会去举报，要么选择退货、要么私下解决，似乎已经习惯这种方式。按照她的话来说，就是举报也不知道该向哪儿举报：“因为现在太多了，不是一家两家，如果是一家两家它是一个小群体的话，你可能感到不能容忍，但是大部分都是这样，对于网购消费者还是凭着一种运气，买到真的就特别开心，捡到宝了，买不到真的也感到很正常，习惯了。” 

新办法今起实施

第一步，确定商品真假

不过，从今天（7.1）开始执行的新《专利行政执法办法》，为工商部门和消费者针对欺诈行为依法行政和依法维权提供了更加明确而有力的法律依据。河北省工商局经检总队工作人员表示，“ 如果从网上购买到了山寨产品，无论是商品的生产厂家还是消费者，第一时间确定商品真假很重要 ”。,

第二步，向卖家所在地12315投诉

另外，在消费者维权的过程中，12315客服人员提醒，本省的消费者如果在异地购买到“山寨”产品，那么，首先应通过网络交易平台获取商家的真实姓名和地址，然后再通过电话向当地的12315进行投诉，“比如说商家的地址在北京，那么消费者可以拨打01012315进行投诉”。 

如果消费者通过网络平台无法获得商家的真实姓名和地址，那么消费者可以向网络交易平台所在地的12315进行投诉。

第三步，一经查实，电商须及时删除网页

最后，经质监部门检测认定为假货的，当地的工商、消协等部门将责成所属网站和商家必须及时删除网页，并承担相应的法律责任，经检总队工作人员。（河北电台记者王杰、邯郸电台记者赵峰）