网店设“免单”陷阱 上千人受骗

■老板跑路买家傻了眼　500余受骗者讨说法

■消协：不支持违背正常规则的交易 “免费”面前要思量

■老板魏明的“真情告白”。（QQ截图）

“双11”当天，省会的上班族小雨点儿（网名）在网上一连拍了17件外套，花去近万元。但是，这些衣服到货后却没能穿在身上，而是全部被堆在衣柜里，连标签都没有剪。“我拍这些衣服是参加天猫平台lorrmio洛米欧旗舰店的免单活动，店家承诺收货后就会返还货款。可是质次价高的衣服寄来了，卖家却跑路了，店也被封了。”

网购服装后可以返还全部货款——lorrmio洛米欧旗舰店的这一“免单”促销在几个月内吸引了上千位参与者，“双11”当天活动力度加大，买家们的购物热情也达到最高。11月27日，卖家留下一段“真情告白”，卷款跑路了。游戏戛然终止，留下大批像小雨点儿一样等待返款的买家，开始艰难维权。

□文/图 本报记者 刘文静

遭遇

“免单”游戏让她越陷越深

小雨点儿告诉记者，在lorrmio洛米欧旗舰店的“免单”促销中，她算是早期参与者，也的确占到了便宜，“捡”了好几件新衣服，如果当时及时收手的话，自己还算是赚的。但是可惜的是，自己不但没有及时收手，反而越陷越深，投入的“垫资”也越来越多，直到“双11”活动当天，搭进去9999元，换来了一堆质次价高的衣服。

“lorrmio洛米欧旗舰店应该是从7月份就开始做免单的活动了，活动规则是店铺营业时间内，每个小时的每10分钟第一个对商品发表评论的人可以免单，就是买家拍一件衣服，付款，卖家会在15天以后发货，等买家收到货，给个五星好评，卖家会返还货款。”小雨点儿说，当时她的朋友告诉了她这个消息，她自己也从微淘上看到了，就申请参加活动，卖家让她加入了参与活动的QQ群。8月份小雨点儿就得到免单机会，花199元拍了一条裙子，等裙子到货，她给了好评，又到QQ管理员那里做了登记，很快就收到了卖家的返款。这次免单经历让她很开心。她很快又参加了第二次免单，花168元拍了一条长裙，和第一次一样，也是衣服到货后给个好评，找管理员登记，拿到返款。到10月底，小雨点儿一共拍了5件衣服，都得到了返款，而且衣服质量也可以，她比较满意。

到11月份，这家网店的免单活动已经吸引了很多人。“双11”前夕，QQ群里的人数达到了1500多人。网店的“免单”活动开始加大力度，同时网店的衣服也贵了，从原来的100多元一件涨到了500多元一件。“双11”当天，网店推出“全天疯狂免单”活动，先是“双11”开始前10分钟拍下的衣服全部免单，然后又增加了多个免单时段，吸引了大批人参与。小雨点儿就是在这种大力度的免单攻势下又拍下了17件衣服，花去9999元。

她垫付近万元后 店主消失了

按原来的约定，拍下衣服后15天卖家发货，买家收货后给好评，登记，得到返款。但是这次，显然不一样了。小雨点儿花高价拍下的衣服陆续到货，但多数并不是自己在店里看上的衣服，而是随便发来的，质量很差，她问卖家是怎么回事，QQ群里的很多人在问同样的问题，卖家解释说，“双11”拍的衣服太多了，做不过来，先发一批，不对的登记下来以后调换，返款没问题。这时候小雨点儿已经感到有些不对劲了，但是也没有别的办法，只好等。一直等到11月27日，凌晨3点，正在睡梦中的她被好友的电话吵醒，让她赶快看那个免单活动的QQ群，小雨点儿打开一看就傻了眼：lorrmio洛米欧旗舰店的店主魏明发布了一段话，说自己借了高利贷还不上，实在没办法了只能先离开一段时间，等自己处理好事情以后，会把钱返还给大家，请大家不要投诉，不要报警，要相信自己一定会回来的。然后，管理员就开始往外踢人，最后解散了这个群。

“我当时都有点蒙了，1500多人，管理员一个个踢出去。在此过程中，有人赶紧建了一个维权群，只要在线的都加入进来了，有500多人。”小雨点儿说，很多人是在睡梦中被叫起来的，大家在群里惊慌地商量怎么办，后半夜都没有睡觉。

调查

河北数十位买家加入维权群集体维权

在小雨点儿的引领下，记者加入了一个lorrmio洛米欧维权群，群里543人，都是“免单”活动的被骗者，包括全国各地的买家。群主还提供了一份被骗人数与金额的不完全统计表。记者看到，这张表上涉及河北的有77人，每人被骗的金额从几百元到几千元不等。然后记者又加入了另一个河北lorrmio洛米欧维权群，群里50人，据群友统计，其中36人的被骗总金额约有87000多元。

被骗的买家有的是从一开始就参与的，得到了几次免单机会；更多的则是“双11”期间才加入的，连一次免单都没有享受过，店主就消失了。省会的李女士就是后期加入的，她说，她也是在微淘上看到了lorrmio洛米欧旗舰店的活动，当时觉得天猫上开的店应该是有信誉的，就决定参与，在“双11”当天的活动中，她抢拍了5件可以免单的衣服，付了款，“双11”后衣服陆续到货，跟自己在网上看到的完全不一样，质量特别差，每件也就值几十块钱，可是网店竟然每件卖500多元，自己一共花了2600元。此后她一直等着返款，一直等到11月27日凌晨2点多，自己还没睡呢，QQ群里忽然就出现了店主魏明的“真情告白”，然后这个群就被解散了。突发的变故让李女士觉得全身发冷，然后她被拉进了一个维权群，也不知道什么时候才能要回自己的钱。

东莞一家快递公司

也被骗了3万元

在lorrmio洛米欧维权群里，除了买家，还有快递小哥和几位代加工商，一样也被骗了钱。

记者联系上了广东东莞申通快递的快递员小萝，小萝说，lorrmio洛米欧的公司地址就在东莞的一家产业园，公司一共3个人，最近两三个月的快递一直都是他承接的，刚开始还正常付款，到10月份就不正常了，当时公司老板魏明跟他说，他们正忙着搞“双11”的活动，快递费先欠着，11月底前会给他结清。小萝一直等到11月27日，发现公司已人去屋空。他急坏了，在寻找过程中遇到了同样找魏明要账的代加工公司负责人，大家于是一起找。“虽然这3万元快递费是欠公司的，但是这家的件是我承揽的，我肯定得担责任。”小萝说。

天猫：正与卖家沟通

会出台处理方案

被骗的买家们告诉记者，事情发生后，他们已经多次向天猫投诉，希望天猫给一个说法，但是一直没有得到明确回复，客服只是告诉他们可以申请退货。后来那个lorrmio洛米欧旗舰店就被封了。买家们说，商户在天猫上是有5万元质保金的，天猫可以拿这些质保金给大家退款，但是lorrmio洛米欧旗舰店欠的钱太多了，这5万元质保金根本就不够用。

记者昨日在天猫平台搜索lorrmio洛米欧旗舰店，显示“喵~您查找的店铺不存在或者店铺状态异常”。记者又以买家名义致电天猫客服，询问事情如何处理，客服人员回答说，这件事天猫正在与卖家沟通、协调中，会出台一个处理方案，消费者可以先申请退货。记者询问何时能出台处理方案，客服表示目前还不清楚。

消协

不支持违背正常规则

的交易

针对lorrmio洛米欧旗舰店出现的问题，河北省消协投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙说，天猫平台负有不可推御的责任。天猫作为提供网络服务的第三方平台，有义务、有责任对平台商户的经营活动进行监管，特别是促销、打折等优惠政策，如果发现商户的促销行为明显低于成本或者涉嫌违规，应及时加以制止并采取相应的补救措施，以防患于未然，同时规范网络交易秩序。lorrmio洛米欧旗舰店出现老板跑路问题后，天猫应积极与当地工商、公安部门联系，进行追查，尽量挽回损失，同时使用商户预交的质量保证金先行赔付，履行一个良好企业的社会责任。

此外，廉莙还对这些受骗买家的交易行为提出了质疑。他说，正常的消费者，应该是在正常的市场交易规则下实现自主购买行为，其目的是为了生活消费需要购买商品或者接受服务，而这些网络买家的交易行为显然不属于正常的消费，而是以获利为目的，配合卖家进行虚假交易获取利益，他们给商品好评的目的是获取利益，实际上混淆了更多消费者对商品的认知。而买家的这种行为也助长了不良商家的违规行为，结果只能是自食其果。他建议买家可以向公安机关报案，也可以向卖家当地的工商部门进行举报。消协则不受理此类非合法合规范畴内的消费行为投诉。

廉莙再次提醒消费者，天下没有免费的午餐，面对各种“免费”馅饼，一定要认真想一想，不贪小便宜，避免吃大亏。

编辑： 孙丽君