网店“刷好评”灰色产业链调查

■省会一刷单平台讲解员揭“一手托两家”替网店刷信誉黑幕

■“刷客”刷一单一般挣5元，业内人士支招教您辨卖家信誉真假

网购时你会注意什么？很多人已经习惯于查看店家的销售记录、信用等级、商品评价等，以确定这个店面是否靠谱，商品是否值得买。但是你知道不知道，这些销售记录、信用等级以及商品评价有多少是真正的消费者推上去的，还有多少是专门雇人刷出来的？网络刷信誉已经形成了一条完整的灰色产业链，卖家与“刷客”联手骗消费者。

网络兼职刷信誉 被套走2800多元

家在邯郸的小杨今年刚刚大学毕业，一个人在石家庄打拼，最近第一份工作不顺辞了职，就想先找个网络兼职做。但让她万万没想到的是，一个小时的网络兼职不但没挣到生活费，卡上2800多元的积蓄还被骗走了。

小杨说，8月7日晚上，她从百度上搜索“网络兼职”，搜出来很多为网店代刷信誉的兼职，工资日结、一天干两个小时，只要有台电脑和支付宝或者网银就能每月挣到八九千元，这让她很是动心。打开其中一个进去，就遇到了“客服诗诗”，她加了“客服诗诗”的QQ号，对方告诉她，她的工作就是从网店上拍商品，增加网店的商品销量、信用积分以及评分，拍到后，店家会很快把钱还给她并且支付佣金。然后“客服诗诗”给了她一个网店的链接，卖游戏虚拟商品，并且下达了第一个拍单的任务，108元，小杨抱着试试看的态度从支付宝上支付了108元买了那张虚拟卡，然后把订单号和卡密码截图发给了“客服诗诗”。很快她就收到了本金108元+5元的佣金。这次成功交易让小杨感到放心，然后她又根据“客服诗诗”的要求拍了两单，“客服诗诗”说还得再拍两单才能一起返款同时给佣金，小杨就又拍了两单。可是“客服诗诗”又要求她再拍十单，理由是“由于您前面几次的操作时间相差太久系统在还款的过程中导致卡单，现在商家要求您再拍10张才能激活，激活完系统将会给你加上报酬一共本金2808+工资208=3016元，请您快去完成激活。”小杨信以为真，又拍了十单，至此，不到一个小时的时间里，她已经花出去2808元。可是，接下来“客服诗诗”又要求她再拍20单。这下小杨才感到不对劲。她告诉“客服诗诗”，这工作她不做了，佣金也不要了，希望对方能返还她的本钱。

结果可想而知，本金是回不来了，“客服诗诗”还在QQ上不断催促她继续拍单，说再拍20单就可以返还她本金和佣金。

虚拟商品刷信誉 多半是骗兼职者的钱

记者按照小杨提供的店面网址进入到一家网络商城，这家商城主要销售虚拟商品。商城的右上角还有专门的频道告诉大家“如何防骗”，其中就有小杨刚刚经历的“骗取卡密”：骗子直接发送游戏虚拟商品的链接给用户，让用户支付购买，如果用户将卡密信息或订单号截图给骗子，骗子立马就把用户购买的虚拟商品充值了。商城网页上还有一段“友情提示”：“我商城客服QQ只有网站公布，不会主动与您联系，其他任何主动与您联系并声称是我商城网站的客服，均为骗子，请不要相信。”

可惜，网络商城的防骗提示小杨都没有看到，因为“客服诗诗”让她拍单的节奏太快，以至于她根本没有时间去认真看看自己下单的这家商城。对于小杨的遭遇，这家网络商城的客服人员说，她一定是遇到了骗子，建议小杨报警。

一位网络专家告诉记者，替网站刷信誉的兼职的确是有的，但是如果是为虚拟商品刷信誉，那90%以上是骗兼职者的钱。“淘宝的购物流程一般是买家付钱到第三方支付平台，卖家再发货，等买家确认收到货后，第三方平台才会把钱转给卖家，这样的流程就是为了保障买家的权益和资金安全。可是虚拟商品是一种特殊商品，不用确认收货，买家的钱会直接打给卖家，所以虚拟商品买卖是最容易骗钱的。”

网络“刷假信誉”是怎么骗消费者的

虚拟商品是以刷信誉为名骗兼职者拍单的钱，还有不少实体商品的店铺则是真刷信誉，而这些被雇佣的刷单者被称作“刷客”。目前“刷信誉”已经形成了一条完整的灰色产业链，省会就有部分网络公司专门从事替网店刷信誉的生意，一手是卖家，一手是“刷客”，网络公司搭桥并进行“刷客”的培训，一条龙服务，自己从中赚取佣金。

省会的赵先生是在今年年初从石家庄一家刷信誉的网络公司辞职的，对于信誉是怎么刷的，“刷客”、卖家是怎么瞒天过海骗了淘宝骗了消费者，一直在公司为新人做讲解员的赵先生可谓“门儿清”。他向记者揭露了其中的“门道”。

“很多网络新店迫切地需要刷信誉，说白了，就是尽快积累出销量、信用，升了钻，才会取得消费者的信任 ，愿意从店里买东西，从而增长实际的销量。”赵先生说，他当时所在的公司就在石家庄长安区租的房子，相当于建了一个刷单平台，一方面接卖家的生意，一方面寻找会员为卖家刷单增长信誉。会员就相当于“刷客”，交100元入会。

第一站是到讲解部，讲解员会为“刷客”详细讲解怎么刷单，如何规避风险，讲解部毕业后，进入第二站培训部；培训部的工作人员则是相当于手把手指点，一步步地教给他怎么操作。“刷单不是那么简单的事，不是对方给个链接，你直接打开下单购买就行了，那样做太明显，网监人员很快就能查出来。所以必须做得像真的消费者一样，才会逃过网监的眼睛。”赵先生说，比如公司给了一家男装店面让刷单，接到这个任务后，绝不能先点开店面，而是要搜索，比如搜索“男装 T恤”，就像自己需要买一件T恤一样，公司会告诉你要下单的那个店铺在第几页的第几行，但是，绝不能直接翻到那里就点开，而是要先点开不同页面的其他店铺进行浏览，多浏览几家，再过渡到那家，像是无意中打开；最后还得跟客服交谈，问问商品情况、能不能免运费等，一切都要做得像真正的消费者一样。最后，下单。“下单后就很简单了，店家会把你购物的钱再加上佣金一起返还到你的银行卡里，等钱到手，再点‘收货’，你原来支付的那份钱才会到店家手里，然后你还需要给商品一个好评。”

赵先生告诉记者，像这样的刷单平台很多，因为门槛低，很小的公司就可以运作，很多公司对老会员介绍新会员还会有奖励，比如介绍一个新会员就奖励40元，所以后来一些老会员发现刷单挣钱少还麻烦，干脆靠介绍新会员来赚钱，在一些QQ群发布消息，吸引新会员入会。

“刷单是一件比较麻烦的事，挣钱也不多，经过一道道程序终于拍了一单，也就5块钱佣金。”赵先生说，他以前做过“刷客”，挣不了几个钱，后来到公司当了“讲解员”，收入高多了，但是终究觉得这是个骗人的活儿，就辞职不干了。

卖家刷信誉

也可能挨“刷客”坑

在刷信誉的过程中，很多求职者上当受骗，但是，卖家吃亏的也不少。

赵先生说，在刷信誉的整个过程中，其实卖家的利益更难保证。比如在淘宝网，网站会尽量保证买家的权益，买家下单后，钱会停留在第三方支付平台，等买家确认收货，钱才会转给卖家。作为“刷客”，只要是正常的商品（非虚拟商品），就不会吃亏，而卖家最担心的就是买家收到自己的钱后，不点收货却要退货，那就相当于自己白给了对方一件货的钱。所以，刷单平台对会员的身份信息会核实得比较严格，要身份证正反面的照片，有时候还需要视频。但是即使如此，也会有卖家不小心受骗。

赵先生做讲解员的那家公司就遇到一单，是他辞职以前的事。那是一个骨灰级的会员，对刷信誉的套路非常清楚，那一次，这个会员接了好几个网店的大单，单价高，所以佣金也高，但是等卖家把本金和佣金都返还给他时，他却没按规定点收货，而是申请了退款。这一下就击中了卖家的软肋，消费者要求退货，第三方平台就不会把货款给卖家，而是支持退货把钱返还给消费者，这个会员拿到退款后就人间蒸发了。等到公司去查会员资料，发现都是假的。发生这样的事情，卖家是不敢向淘宝申诉的，因为淘宝严禁刷信誉，对查到刷信誉的卖家会给予很严格的处罚，包括扣分、降级等。因此，卖家只能吃哑巴亏，或者向平台表示不满。

赵先生后来得知的消息是，因为有店家不依不饶，这家刷信誉的公司老板卷钱跑路，其他人也作鸟兽散了。

怎么辨别店铺信誉

是不是刷来的

那么对于消费者来说，怎么辨别店铺的信用积分是真还是假？记者咨询了多位资深淘宝人士，为消费者列出一二三。

第一，看商品评价，如果一件商品的评价太完美，全是好评，那很可能是托儿，因为正常的商品总会有好评有差评；第二，看给好评的下单者，如果都是新手，可信度降低，有可能是商家雇佣的“刷客”，如果是钻级的老手，可信度会高点。第三，就是细节方面了，比如看看购买时间是否相对集中，是不是大量用户在短时间内购买同一件货品，如果不是这件货品在做额外优惠的活动，那就是店家雇佣的“刷客”；还有，同一买家是否多次评价，如果在店家信用记录页面多次出现同一买家，而且这个买家所购物品又不大合理，比如在一天内买了3部手机，一周消费上万元，就多数是有问题的。

编辑： 孙丽君