是小故障还是大缺陷？新车上路方向盘助力突然消失

汽车已经慢慢成为现代人生活中的不可或缺的东西，上班、公出、外出游玩，有辆车真是方便不少。市民小徐一家，为了出门游玩，带孩子爬个山啥的，专门买了一辆SUV，本来是件挺高兴的事，可没过多久，就碰上了件不小的事故。

陈经理说由于4S店第一次碰上退车的情况，确实不知道需要多长时间也不知道是不是真的能够退换，只能按照流程一步一步来，可能是这个中间双方在沟通上出现了些问题。也表示，会在后面的流程中，每个步骤都跟小徐一家打声招呼，好让他们放心，也避免再出现因为沟通出问题造成双方的矛盾。