黑龙江省绥棱县委书记微信问政 百姓诉求“原味”直达

    黑龙江省绥棱县上集村村民李方(化名)近日在路上被摩托车撞伤，家人几次要求交警部门处理未果。没有办法，李方给“绥棱人”发了一条微信说明情况，并上传了被撞伤的照片。没过多久，事情圆满解决，李方拿到了应得的赔偿金。

    李方的微信好友“绥棱人”，是绥棱县委书记王安的微信昵称。3月25日，绥棱电视台播出一条消息，县委书记开通微信，任何绥棱民众都能申请添加好友，百姓可以通过微信反映情况，提出问题。如今两个多月过去，王安的微信好友数量已经超过500个。这位正在攻读管理科学与工程专业博士学位的县委书记希望借此信息化手段，对政府治理方式作些新尝试。

    除了县委书记开通微信，绥棱县委办还多次下发通知，要求各乡镇、各部门的主要领导干部也要配合开通，并要求他们加入绥棱县政务微信群。

    通过微信平台，王安不仅了解到最“原汁原味”的民意民情，帮民众解决了一些实实在在的困难，还在民众反映的一个个问题中寻找带有普遍性的问题，作为政策设计的参考依据。而在这一过程中，绥棱县各级领导干部深深感到，微信在提高他们工作效率的同时，也像戴上一个“紧箍”时刻“逼”着自己要切实为民众解决困难。

    “原汁原味”的民情直达县委书记

    绥棱电视台播出县委书记王安开通微信的消息后，曾有不少网友发出这样的质疑：书记哪有那闲工夫看这个啊？你还真相信书记开微信啊？

    然而，随着一条条发给县委书记的微信得到回复，反映的一个个问题得到快速解决，一些绥棱百姓发现，此微信真是王安在亲自操作。

    一时间，书记微信成了绥棱街头巷议的热点，王安的微信好友也以每日十几个、几十个的速度在增加。越来越多“原汁原味”的绥棱百姓诉求直达县委书记，王安也在这一“方寸屏幕”上听到了基层声音。

    4月下旬的一天，王安收到一幅上集镇诺敏河村大片待泡的水田没泡上的图片。这让熟悉农业的王安感到疑惑：去年下了那么大的雪，今年怎么会缺水呢？经过实地调查，王安发现，由于今年气温回升快，雪化得早，需要用水灌溉的时候没水了。王安马上把这个微信转发给县水务局，指示做相应的水源调配工作，同时要求他们解决同类问题。

    王安分析说，基层问题堆积，主要是因为部分基层干部不作为、老百姓向上反映问题的渠道窄，还有一些问题基层确实解决不了。农村出身的王安对底层之苦深有体会，如今当了县委书记，他发现基层问题解决的途径仍不够畅通，很多老百姓甚至只能通过上访、贴小字报等极端方式反映诉求。

    王安告诉中国青年报记者，现在他每天大概接到三四条民众发来的微信。晚上9点半是他集中处理“微政务”的时间，看完微信，王安会随即将其转发给相关部门负责人，并督促他们加以解决。

    除了通过微信反映问题，还有民间的意见领袖通过微信给书记提建议。市民张宁就曾经给王安发微信建议，尝试让农民以集体土地入股，与开发商共同分享利润，来解决拆迁难和失地农民的问题。

    任县委书记刚半年，王安发觉通过微信他了解到许多县情，在他看来，这也是“向群众学习的过程”。王安说：“通过微信，我们可以听到‘原汁原味’的民众诉求，而单纯通过传统的调研、听汇报可能获取不了这些情况。”

    “微信问政”不能停留在于解决一件件小事的层面

    通过口耳相传，知道县委书记王安开微信的民众越来越多。如今，大量反映困难、表达诉求的微信都会到达书记的案头，这也给王安能否有效处理这些琐碎政务带来很大的考验。

    对于通过微信接收民意是否会被琐碎信息干扰的疑问，王安表示，处理民众在微信上反映的问题，不能停留在一件一件地去解决小事的层面上，还需以点及面地延展到解决同类问题的层次上。