红星美凯龙网上商城：要做就做最好的

　　在信息呈几何倍数增长的互联网时代，传统家居流通行业如何创新，用什么模式进行管理升级，成为整个家居行业面临的课题。作为国内家居流通业行业第一品牌，红星美凯龙副董事长兼执行总裁张琪表示，“整个家居行业在信息化建设中还相对落后，在消费体验阶段家居零售行业必须依托信息化驱动传统模式的创新升级。”

　　从营销角度来看，家居流通行业已经进入了3.0时代，即由原来的产品为主、渠道为王逐步转型到将消费者的体验视为核心竞争力。张琪指出，只有掌握了市场全面需求，通过信息化最好的流程管理，做好全方位的流程控制，才能在体验式消费阶段驱动企业的转型和发展，重塑企业的无限可能。

　　在不足中寻找机会才是高明之处。张琪以宜家、百安居和百盛、新世界百货等家居、零售企业为案例，讲述了信息化管理的必要性和机会，“家居卖场的设计、配送、物流管理等环节都缺失，消费者的服务很难得到满足，用户的体验不能得到保障，我们感受到缺失的就是红星美凯龙能够作为的地方，而且肯定会带来更大的价值。”

　　毋庸置疑，电子商务的发展对实体零售行业的挑战越来越大，同时电商是必然趋势，整个电子商务的影响在我国国模将会保持在万亿级别，并以每年23%的环比增速扩张。张琪说：“尽管网络购物在新型零售业中的地位已经奠定，但是尚未颠覆传统实体零售行业，家居在线上线下的颜色差异、材质、手感等物理性质还是需要实体体验，家具行业应该保持线上线下联动发展，线上销售、线下体验”。据了解，红星美凯龙在2015年初推出了网上商城同步实现线上线下同步支撑。

　　面对家居电商对红星美凯龙的冲击和挑战，张琪表现出充分的信心，“对于红星美凯龙，电商不是“冲击”，是“手段”。经过28年的发展，红星已经掌握了全面完整的家居市场信息，我们在这个基础上做转型，发展网上商城是非常好的时机和机遇”，同时拥有3万多家家居生产厂商和15万家经销商，去年，红星美凯龙打造了“红星美凯龙云服务平台”简称星云，这是红星美凯龙在互联网时代的发展的第一个引擎。

　　目前，红星美凯龙在全国有124家门店，每个门店的单体体量在增大。除了能够增加门店所在地的税收，还能解决2000人左右的就业，因此得到各级政府的大力支持。因此，在雄厚的实体资源支持下，红星美凯龙无疑将会在电商渠道上越走越好。