曲周县城管执法局 “三个加强”打造为民服务品牌

为打造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、群众信赖的执法队伍，结合党的群众路线教育实践活动“回头看”，城管执法局全面加强执法队伍建设，通过强化服务理念、服务举措和服务监督，不断提升管理服务水平，全力打造城管为民服务品牌。

一是加强为民服务理念。牢固树立“为人民管理城市，让城市充满和谐”的理念，以为民服务、规范管理、文明执法为关键，坚持服务、管理、执法三位一体，不断强化服务意识。倡导先服务、后管理、再执法，在城市管理中努力做到用服务手段解决城市管理中95%的问题，用管理手段解决4%的问题，用执法手段解决1%的问题，处处彰显“城市管理用心、百姓生活舒心”的和谐局面。

二是加强为民服务举措。以为民服务为中心，从小处着眼，从细节抓起，不断提升工作效率和质量。用城管人的和谐文明执法、用执法队员的执着与坚守，感染广大人民群众，把优质便利服务送到商贩和市民身边。

三是加强为民服务监督。畅通群众诉求渠道，开通“5378206”城市服务热线，实现了24小时全天候受理市民对城市管理事件投诉和服务需求，对群众反映的问题做到第一时间受理、第一时间办结、第一时间答复。积极开展执法监察和专项治理，严格规范执法行为，自觉接受群众监督，不断提高为民服务水平。严格落实队容风纪管理规定和执法人员文明用语规范，做到着装整洁、仪容端庄、风纪严整、举止文明，在管理服务过程中，坚持做到“三心”，即纠正违章公心、说服教育诚心、对方不服耐心，做到为民服务、文明执法，确保树立为民服务的良好形象。