竞价排名给“看病贵”注入多少水分

05.01.2016  12:42

  在北京工作的林南打开百度搜索“北京男科医院哪家好”,排名靠前的是北京长虹、同济、曙光和建国等几家医院。点开链接,网络医生不断发出的对话邀约令他难辨真假。这些“莆田系”专科医院靠前的排名,都是通过向百度、360、搜狗等竞价得来的。记者调查发现,在北上广深一线城市,北京英才集团旗下的多家医院平均从每名患者身上“开发”的6000元诊疗费中,一半花在“竞价排名”上。(1月4日《新京报》)

  竞价排名倒不是什么新鲜事物,作为一种商业推广模式,竞价排名广泛应用于各种领域。竞价排名为商家锁定目标客户,也为消费者缩短寻觅时间,所谓科技改变生活,这就是一个很好的例子。

  然而凡事有利有弊。如果一种商业模式或者说市场行为不受到任何有效的约束和监督,其必然会在逐利的道路上一路狂奔、野蛮生长,暴露出“”的那一面,进而吞噬其社会效用和公共利益。两个数据需要引起注意,其一,以北京某男科医院为例,竞价带来的“患者”占医院年到诊量的30%-40%,而一家医院每年的推广费用达到8000万元。其二,医院平均从每名患者身上“开发”的6000元诊疗费中,一半花在“竞价排名”上。

  医院对竞价排名的高度依赖,会促使医院将更多的资金投入到竞价排名中去。而在利益的驱使下,百度等搜索引擎类网站也会赋予价高者信息垄断的地位。对双方而言,这是各取所需的公平交易。然而对患者而言,其中的危害却是显而易见的。无论做什么形式的推广,医院都不会做亏本买卖,所有的推广成本最终都会转嫁到患者头上。

  更要看到,由于奉行“价高者得”,竞价排名实际上会扰乱和打击医疗行业的良性竞争,乃至形成一种“逆向淘汰”。既然高排名就意味着高关注度和高流量,那么医院当然更倾向于把钱投向竞价排名,而不是提高服务质量和医疗水平,或者引进高素质人才和购买先进设备,从而使医疗行业陷入一种恶性竞争。同时,竞价排名所带来的信息垄断,客观上也剥夺了患者的选择权。

  公众未必不知道,竞价排名并无多少公信力可言,其之所以还能影响和主导许多患者的消费选择,很大程度是因为,公众对医疗行业的信息源是非常匮乏的。除了网络搜索,还有什么可供判断的选择空间?也因此,对于竞价排名,一方面要加强市场监管。竞价排名在性质上与发布商业广告并无本质区别,既然从中获利,当然要承担相应的责任,而不能成为监管的空白地带。另一方面,行业主管部门和相关社会机构要更多地承担起职责和社会责任,利用其专业优势,提升医疗行业的信息透明度。

  竞价排名可能并无原罪,企业进行商业推广也是其权利,但像医疗这样的公益性行业过度依赖竞价排名竞价排名甚至垄断了行业信息,就是一件非常可怕的事情。面对无处不在的竞价排名,现在到该管一管的时候了。