为进一步提升用户满意度，推进各项业务发展，各分(子)公司立足用户需求，推出多种便民服务。唐山有限公司开展了“进社区，服务群众零距离”活动，活动前期利用电话、微信、宣传彩页等方式告知用户，公司以部门为单位分片入户调研，为有需要的用户现场维修，同时将高清互动机顶盒、宽带猫带到用户家中，面对面宣传讲解高清、宽带业务，共安装高清机顶盒30台，发展宽带业务10笔，收入3万余元。石家庄分公司开展了入户走访活动，由公司经理带领客服部和技术部的员工深入用户家中了解用户需求，针对用户提出的意见制定并落实解决方案，受到广大用户好评。邱县分公司不断升级服务吸引用户，针对各村农网用户距县城营业厅较远的情况，规定由农网管理员上门代收各项费用；对有搬迁意愿的用户免除搬迁费，同时对用户使用的机顶盒等设备终身保修；开展了“10元订购26套节目”、“652元装高清”，等优惠活动，用实惠赢得用户，截至目前共免费搬迁42户，增值节目销售13080元，新装数字电视用户105户、宽带用户272户，农网数字电视及宽带业务续费率达到100%。成安分公司特设了“客户接待日”，由公司领导挂帅成立工作小组，收集、整理用户意见，受到广大用户欢迎；公司还开展了“关爱老人，孝行天下”志愿活动，向敬老院提供免费的有线电视维修和设备更换服务，对电视线路进行定期检查，并做好使用指导工作，目前已建立5个“暖巢小组”，服务老人100余次，创造了良好的社会效益。馆陶分公司为新建小区的用户上门提供咨询演示、业务受理、安装调试的一条龙服务，发展用户180余户。曲周分公司在新建小区搭建“简易便民服务台”，挨家挨户上门宣传各项业务，已发展数字电视用户35户、宽带用户20户；公司还于近日开通了微信服务平台，平台开通以来共发展数字电视捆绑宽带用户34户。魏县分公司开展了“暖冬行动”，把“移动营业厅”送进小区和村落；针对老年人、上班族及到期用户提供上门服务；同步推出“数字电视+宽带”优惠套餐，活动共新增数字电视用户400余户，宽带用户200余户。正定分公司为实现“农民办事不出村”的便民服务理念,在条件成熟的村广泛设置便民服务点，打造为集业务办理与休闲为一体的用户驿站，践行“微笑服务”，提供开水、纸笔，赠送便民传单，受到用户欢迎。