立足“小窗口” 做优机关服务“大文章”

服务工作是办公室的核心工作之一。审计署太原特派办有这样一支队伍，他们以窗口岗位为着力点，凝聚服务合力，持续提质增效，用心用情用力做好机关各项服务保障工作。

机要文件窗口服务有精度。一是及时准确做好文件流转，保证信息畅通，运转高效。充分利用金审三期行政办公子系统、电子台账等，对各类文件信息、领导批示要求的上传下达实现网络化管理，动态关注传输时点，及时告知阅办人员，加快流转速度，做到随批随转，按时高效完成交办事项。二是精心分类整理文件素材，做好文件“精加工”。对不同领域的文件建立多类别的素材库，保持与业务处室、审计组、政策研究团队、文稿写作小组、各研究小组的横向沟通，为开展研究型审计、实施审计项目、撰写文稿材料提供理论支持，提供有价值的参考信息，发挥助力学研、以文辅政作用。三是严格执行各项制度，规范办文办事流程。建立查询类文书定期清退机制，动态跟踪掌握使用情况，夯实基础管理工作；办文、开函、盖章等事项严格履行审批手续，做到留痕从紧管理。四是坚持开展日常保密教育检查，筑牢保密底线。督促大家时刻绷紧保密安全红线，杜绝麻痹大意思想，及时防范泄密风险。

新闻宣传窗口服务有深度。一是搭建青年干部写作交流平台，增强写作意识和能力。深入开展全办“公文写作兴趣小组”活动，采取线上+线下方式，线上定期推出“好文赏析”“常见错弊分析”等专题栏目，讲解公文撰写思路、规范、要求等，线下组织“审计宣传投稿平台及投稿策略”研究分享会，探索创新审计稿件的内容、形式和载体，充分调动积极性，凝聚合力。二是围绕推动高质量发展对审计工作提出的新任务新要求，讲好审计故事。抓住重要时间节点和事件，提前出创意、出想法，从改稿向组稿转变，组织有影响力、有创意性的稿件。主动与各处室对接，到审计一线挖掘素材，提升审计宣传层次，在保证宣传稿件采用数量排名在署第一梯队的基础上，不断巩固“质”“量”同优的宣传模式。三是不断深化理论研究。注重理论研究的实用性和创新性，紧紧围绕审计实践中迫切需要解决的重大问题，进一步加强审计实务理论研究；完善理论研究工作机制，实现理论研究与业务工作互相协调、相互促进；进一步加强学术交流合作，加强与审计署科研所、中国审计学会，以及兄弟特派办组织的交流与沟通，同时继续举办理论研究征文和评选活动，畅通投稿渠道，营造开放性、共享性的理论研究氛围。

财务后勤窗口服务有温度。一是严格落实常态化疫情防控政策，做实做细各项防控举措，打造“安全之家”。安装红外人脸测温仪和电梯非接触控制系统；坚持保安24小时值班制，严格做好干部职工和来访人员登记、体温测量和核酸证明检查；加强办公楼卫生保洁日常消毒工作。二是改善办公环境，营造“温馨之家”。在办公一楼大厅设置图书角，推行职工工间操，完成办公室窗户更换工作。三是增强主动服务意识，全力保障审计一线，经营“放心之家”。服从全办工作大局，发挥财务专业优势，派出办公室人员参加审计项目，派出专人为大兵团作战审计项目提供后勤保障服务，解决后顾之忧；大力推行线上审批、报销等事项，减轻业务处室报销人员的工作量，保证足够的现场审计时间。（张倩）