石家庄女子修空调遇“李鬼” 换排水管要价1000

    燕赵都市报记者 梁晓波

    7月8日，石家庄碧水青园的刘女士家海尔空调突然发生漏水，她从网上找了海尔“客服”，维修师傅开口就要1000多元维修费，刘女士感觉收费太高没接受，后来发现只不过是空调排水管坏了。换一根排水管就要1000元？刘女士想向客服投诉，结果一查才发现前一天查来的维修电话已经变成“格力客服”了。原来，自己遇上了“李鬼”售后。

    7月8日上午，碧水青园小区的刘女士突然发现自己家的沙发下面全都是水，原来是空调柜机漏水了。刘女士通过上网搜索，找到了一个“海尔空调石家庄维修服务中心”的电话。拨通电话，刘女士询问是否是海尔售后，电话中的客服人员给予了肯定的答复，并详细记录了刘女士的家庭住址，告诉她稍后会有维修师傅上门进行维修。

    当日15时许，维修师傅来到刘女士家，经过简单的查看后表示，是挂在外面的室外机出现了故障，要想搞清楚故障原因，只能把室外机摘下来才行，摘室外机必须提前付维修费，一共是1000元。

    刘女士感觉太贵了，讨价还价后，维修师傅表示最低也要900元才行。“你们家在17楼，摘空调外机属于高空作业，要收200元的高空作业费。摘一个室外机需要两个工人搭手完成，两人的工时费要300元。另外你家的空调需要加氟了，加氟要收300元，其他的问题等摘下外机检查后才能确定，确定一项加收一项的钱。”维修师傅一项一项解释。

    刘女士还是感觉收费有些高，表示要先跟家人商量一下，于是拨通了丈夫的手机，丈夫说先不要着急，等他下班回来看看再说。刘女士对维修师傅说现在先不修了。维修师傅却表示：“不修可以，但需要掏30元的上门费。”无奈之下，刘女士只好付了30元上门费。

    晚上刘女士的丈夫下班回来，打开空调柜机的背板一看，发现空调柜机和室外机之间的排水管断了，在排水管断口处放了一个空水瓶后就再也没有漏水的现象了。仅仅是空调的排水管断了，维修师傅开口就要1000元，什么都没修还收了30元上门费，刘女士第二天准备向海尔客服投诉昨天的维修师傅，希望客服重新安排一位师傅过来更新一条新的排水管。谁知搜出昨天的客服电话时却发现，“海尔空调维修”竟然变成了“格力空调维修”。这时刘女士才明白，原来自己搜到的是一家“李鬼”售后。刘女士希望用自己的遭遇提醒大家注意辨别，小心假售后。