承德双滦区：“阳光e税”远程帮办让纳税服务更有温度

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　　中新网河北新闻2月11日电 (张桂芹 陈珊珊 宋宇路)春节假期后上班的第一天，承德市双滦区康达物业服务办税人员李红燕，登录电子税务局，发现登录端口出现了“阳光e税”的图标，她想起了近期电子税务局升级公告中有关“阳光e税”远程帮办的提示，通过点击该图标即可实现与税务人员“一对一”帮办式指引服务。

　　据了解，“阳光e税”远程帮办中心是河北省税务局“精细化”服务改革的一项创新举措，主要为纳税人提供电话咨询解答，视频在线辅导，电子税务局业务远程受理，进厅业务远程帮办等相关服务。同时双滦区税务局通过远程帮办服务中心嵌入监督职能，创新打造“移动监督”、“线上监督”，促进监督方式智能化、常态化、便利化。

　　“以前，由于刚接手会计工作，对很多涉税业务办理程序并不十分熟悉，办理业务是经常出现错误，现在有了远程帮办中心我可以一键呼叫或视频‘面对面’与税务人员进行交流，并指导我办理相关业务，真是省时又省心。”双滦区康达物业服务办税人员李红燕说。

　　“我缴纳了城乡居民医疗保险，查询不到缴费信息想去办税大厅查询一下缴费情况，通过远程帮办中心，税务干部指导我通过河北税务公众号自行开具缴费凭证，太省事了，不用跑了，效率非常高。”双滦区城乡居民医疗保险缴费人纪宏薇说。

　　据统计，该区通过“阳光e税”远程帮办中心已受理涉税业务15笔，接听电话45个，电话帮办业务13个，做到了纳税人缴费人诉求件件有回应，事事能落实。

　　国家税务总局承德市双滦区税务局相关负责人表示，阳光e税是河北税务服务品牌，建设“阳光e税”远程帮办中心，是开展“我为群众办实事”和“便民办税春风行动”实践活动的具体举措。税务局将充分利用这一服务平台，逐步拓展服务功能，确保各项税费优惠政策直达快享。(完)