鹿泉地税“手把手”帮纳税人适应“金税三期”

    近日金税三期税收征管系统在我市上线后，鹿泉区地税局即通过微信提醒、现场答疑、“手把手”指导办税等措施，帮助纳税人尽快适应、熟悉新系统，不断提高纳税服务水平。

    “请关注‘金税微服’微信公众平台，在这里您可以获取最新的河北地税电子报税系统动态和公告，了解金税三期系统网报常见问题……”“金税三期”上线后，鹿泉区亚益机电科技有限公司的会计王彦荣，便收到了该区地税局发来的微信。同时，辖区内几乎所有企事业单位的办税员，也都收到了这样的微信提醒。

    这是“金税三期”在全市地税系统正式上线运行后，鹿泉区地税局积极做好新系统上线后纳税服务工作的重要举措之一。

    针对新系统上线初期纳税人办税不熟练、系统运行和维护压力大等实际，该区地税局坚持将纳税服务工作做在前面，实行局领导带班制度，及时处理突发情况，化解征纳矛盾，保障办税服务平稳、有序运行。

    “金税三期”上线运行后，该局在办税服务厅安排专职人员，现场解答纳税人遇到的各类问题，“手把手”帮助纳税人办理涉税业务；利用税企QQ群、微信平台，实时发送办税提醒信息，并在线为纳税人解疑释惑。

    同时，在办税服务厅增设“应急综合服务窗口”，引导纳税人在征收期内分时段办理涉税业务，避免系统运行压力大、办税等待时间长等现象发生。

    此外，该局还建立了市地税局、纳税人三方信息沟通机制。通过深入企业与纳税人“面对面”交流和征求意见，及时收集纳税人提出的各种问题，能解决的立即解决，一时解决不了的，及时请示市地税局协助解决，确保新系统平稳有序运行。（首席记者 靳晓磊 通讯员 刘 军 杨彦仑）