购票乘缆车至半山腰 发现主峰禁行

高兴登山扫兴而归；游客质疑嶂石岩景区为啥不提前告知

本报讯（首席记者 谢鑫名) 昨日刘先生到赞皇嶂石岩景区游玩遭遇尴尬一幕：购票乘坐缆车到半山腰处才发现，通往主峰的道路正在施工，禁止游客攀登，“买了景区的票，又花钱坐了缆车最终不能爬主峰，这岂不白花了钱！”

刘先生是赞皇人，目前在保定工作，这几天放假他回到老家。6月10日，刘先生和两位同学相约到嶂石岩景区游玩，“我们仨人还在景区里住了一晚，准备11日去攀登景区主峰。”刘先生和同学决定先乘坐缆车到半山腰处，然后再攀登至主峰峰顶。这样能省些力气观赏美景。

昨日8时左右，刘先生等人购买了缆车票，登上缆车向山上进发。没想到，当他们三人来到缆车终点时，下了缆车还没走几步就发现，向上通往主峰的路口竖立了一块牌子，上面写道：“前方施工 禁止通行”。

刘先生一番打听，才得知此山上要更换栏杆，所以游客暂时不能攀登主峰。“我们来嶂石岩这儿，就是奔着主峰来的，早知不能攀登主峰，我们就不会坐缆车了，甚至根本就不来这景区了。”刘先生气愤地说。

随后，刘先生来到缆车终点站进行理论，但工作人员称，他们只负责缆车，不管别的。

无奈之下，刘先生等人只好再坐着缆车下山，“我们高高兴兴过来登山，最终的结果却是扫兴而归，景区为啥不事先告知主峰施工不能攀登呢？”刘先生说：“他们在景区门口、缆车入口都未看到施工的相关提醒。”刘先生认为，景区的这种做法是不负责任的，“我们三个人缆车往返的费用花了近200元钱，再加上景区的门票钱以及住宿费、饭费，这一趟我们没攀登主峰，反而损失了数百元钱。”刘先生说，这次旅游真是大打折扣。

记者联系到嶂石岩景区相关部门，一位女性工作人员介绍，为了游客的安全，通往主峰的道路正在进行护栏更换、维护工作，大概过一段时间后才能攀登主峰。

随后，记者以游客的身份联系到嶂石岩景区办公室，接电话的一位工作人员表示，缆车虽然在景区内，但已承包给其他单位，属于独立经营的范围。鉴于游客反映的情况，他们将立即向领导反映，以后再不会出现这种情况。这位工作人员还表示，他们将尽快在山下竖立提示牌。

对此，河北天嘉律师事务所段林国律师认为，上述情况中景区的做法是不妥当的。首先，游客购买门票、缆车票后，就与景区形成了一种事实上的合同关系，游客凭票可在景区游玩；当景区内某些地方施工时，按照诚信的原则，景区应事先告知，或在售票处进行提醒。未事先提醒，等游客赶到现场后，被问到才予以告知，这违背了诚信原则。其次，就算缆车存在外包的行为，景区和缆车仍是一个整体，不能以此来推诿责任。游客遇到上述情况，可向景区申请赔偿，或向当地旅游主管部门投诉，要求侵权方进行赔偿。

编辑： 孙丽君