社区商业打通便民服务圈

多元业态涌入 居民购物更便利

社区商业打通便民服务圈

□本报记者 焦莉莉

多样化的都市生活，催生了多样化的社区商业服务。从早期社区的零售店、小卖部，到目前各色商铺、各种特色商业街，再到社区购物中心，近些年，省会社区商业全面开花，放心早餐、家政服务、电子商务等各种新兴业态不断涌入，使社区居民生活便利性得到较大提升。

一刻钟便民服务圈

家门口消费更方便

过去，提及社区商业，大部分市民首先想到的是小卖部、菜市场、清洁维修、美容美发，以及各种中低端餐饮；如今，社区商业满足的不仅仅是这些最基本的生活用品需求，家政服务、养生保健等多元化服务也已覆盖到居民生活圈。

居住在缔景城的市民王峥说，超市、药店、婴幼儿产品、美容美发、大小餐馆、咖啡厅都在家附近能找得到，不用像前些年那样，每一种生活需求都要跑到市中心去，感觉在家门口消费更方便更舒服。

来自市商务局的调研数据显示，目前，我市社区商业业态已达30多类，商业网点超过16万个。以超市、餐饮、百货零售店为主的社区商业种类已入驻到各个居民生活圈，从最基本的生活用品需求到非基本生活需求，都已经陆续覆盖至省会各个社区。

社区服务功能日趋完善后，王峥感觉最明显的变化就是，消费半径明显缩短。这个消费半径，其实就是社区商业基本生活便利服务圈。

经过近些年的社区商业建设，我市基本实现了“一刻钟便民服务圈”，即社区居民从居住地出发步行15分钟之内可办理日常事务需求，享受到快捷的商业服务，以及生活、文体娱乐等消费需求。

社区消费上档次

众多商业品牌进驻

随着零售业争夺战的日益激烈，不少商家把战场又瞄向了社区，争相在省会各个社区进行布局，抢占发展先机。

今年9月，北人集团旗下的第五家“益”字辈主力店——益庄购物中心开业，这是继益友百货、益元百货、益东百货、益中百货后的又一家社区购物中心。这5家“益字辈”主力店大都远离城市核心商业中心，布局在社区周边，通过深耕社区商业，都取得了不错的运营成绩。

“在近几年的集团主力店销售排名中，“益字辈”店面排名都比较靠前。”集团企划负责人郭新宇说。

除了本土企业，肯德基、必胜客等一些连锁洋快餐也在积极开辟社区商业“蓝海”。依托于门店资源，这些品牌的外送服务获得了很多市民的点赞。“大冷天不愿意出门，打个电话，餐饮20分钟就直接送到家，特别适合我们这些‘宅’一族。”省会市民邓飞力说。

品牌管理学专家、河北经贸大学教授赵军表示，这些有品牌的便利店和生活服务项目进入到社区“毛细血管”后，填补了大型综合体所没有辐射到的区域和服务，使得省会社区商业高端大气、上档次了很多。

电商新业态涌入

实现足不出户购物

网上下订单，21分钟内就可以收到货，市民足不出户就可以买到百货、生鲜商品。电商作为一种新型商业业态，也在积极涌入社区商业。

伴随着敲门声，贡晓红半小时前刚刚下的订单货物就已经由快递人员送到了家门口，签字、验货……不到一分钟完成了全部程序，节省了去超市采购往返的奔波。

这张来自于“21元电商平台”的订单，是省会新出现的一家同城电商。这个商家许诺，只要是在省会指定范围之内，单笔超过21元即可免费送货，最多在7小时内送达，部分区域可以实现21分钟送达。

类似“21元电商平台”这样的社区电商，省会还有数十家。这些电商，通过快速物流整合供应商，消灭了传统连锁便利店的库存，缩小店面，降低了库存成本和店铺租金；配送到家、上门服务，也带来了市民消费习惯的改变和升级，迎合了移动互联网时代市民的多元化消费需求，对于拉动消费的潜力非常巨大。

所以，社区电商也将是我市商务系统下一步的重点推进工作。“通过两年到三年的推进，使得这种新业态在整个社区商业当中，能够不断地按照需求来进行推进扩大。”市商务局有关负责人介绍说，正在建设的商务云数据中心，将在新建社区内把社区商流、物流和信息流进行捆绑，整合建立社区电子商务平台，让居民不出家门或不出社区便可享受信息、预约、配送、订购、缴费等多种便民服务，打通服务社区的最后一公里路程。

社区商业改写商业格局

塑造更舒适的消费圈

业内专家称，社区商业提供的不仅仅是生活便利，它将人们的消费习惯从过去对固定几个大购物中心、大超市的依赖消费转移到社区商业中来，此举可大大提高省会的居住舒适度。

随着城市发展的进程，省会商业需要更多城市综合体、购物中心的出现，来刺激人们消费需求；另一方面，老龄人口增加和消费习惯改变，人们对于社区增加品牌连锁、家政代售、代缴等便利服务更加迫切。

为此，市商务局下一步将继续鼓励品牌连锁企业进社区，积极培育一批专门从事社区商业开发和经营的品牌运营商，最终形成城市社区商业网点的品牌效应；实现物流配送企业与社区商业网点相对接，开展快餐、无公害蔬菜、鲜花配送等特色时效商品配送服务，建立快递代收平台，实现快递零距离交接。

同时，公益性网点配套也将纳入到社区商业建设重点中。我市以新建社区为重点，对新建小区内用于零售肉、蛋、菜等的“菜篮子”、主食厨房、便捷早餐等产品的经营，按照1%的建筑面积配备公益性商业网点。

这些多元化的社区商业业态组合，将进一步满足社区居民生活需求，优化省会的商贸服务业结构布局。

编辑： 王仲平