省直工委常务副书记高建民到省社保局视察“四零”服务承诺制度试点工作

5月27日，省直工委常务副书记高建民同志到省社保局检查指导“四零”服务承诺制度试点工作，听取了工作汇报，查看了经办大厅，对我厅试点工作给予充分肯定。

高建民副书记要求： 一要 认真学习研究“四零”服务承诺制度的规范要求，继续加大力度，提高建设标准。 二要 狠抓落实。社保窗口直接服务群众，要进一步优化业务流程，公开服务要求，完善服务条件，为群众提供优质服务。 三要 坚持问题导向，在完善硬件建设的基础上，注重制度规范和能力素质等软件建设。 四要 完善服务评价机制，畅通诉求渠道，广泛听取服务对象意见建议，不断提升群众满意度。

肖兰成副厅长陪同检查。

为把高建民副书记的要求落到实处，进一步提升服务水平，社保局及时召开党委会，就下一步工作进行研究部署： 一是 进一步动员，以提高效率、服务群众作为试点工作的出发点和落脚点，各处室结合业务工作将相关措施进行细化，凝聚共识，形成合力； 二是 重点提升“软实力”。深入开展“一名党员一面旗，我为‘四零’添光彩”活动，着重加强对新进人员的政治水平、政策知识和业务技术培训，打造一支高素质的社保队伍； 三是 坚持高标准。巩固《工作日志》、《业务告知及受理单》和满意度即时评价系统等好的做法，进一步发挥500名社会监督员队伍作用，推动“四零”服务形成常态； 四是 组织相关人员学习先进窗口经验，开拓视野，提高认识，吸收好的经验做法，不断巩固试点工作成果。

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