石家庄市民宗局坚持真心实意为群众办好事、办实事，结合党的群众路线教育实践活动，积极回应广大服务对象的新要求、新期待，从点滴着眼、小事入手，不断强化服务意识，提高服务质量，提升群众满意度。一是实行零障碍协办机制。明确带班领导、协办员、工作流程，公示服务电话、办公地点，对前来办事的少数民族、宗教界人士或信教群众，开展“三个一”活动（多一张笑脸，多一声问候，多一份理解），着力提升服务水平。二是优化办事流程。编印《民宗部门部分行政管理事项》册子，进一步规范民族宗教事务行政审批事项，简化工作程序，优化服务流程，量化工作指标；积极探索、开展对有特殊困难的少数民族、宗教界人士的上门服务活动，帮助解决实际困难。三是接受群众监督。利用石家庄市政府信息公开平台、机关公示栏，张贴政风行风评议监督公示牌，公示值班领导、投诉电话，设置意见箱，接受社会及广大群众监督。
