石家庄市民办护照更方便了 采集人像只需十几秒
日前，石家庄市公安局出入境管理支队推出多项新举措，方便省会市民办理护照。石家庄市民到石家庄市出入境大厅，感受到了方便快捷办理护照的方式，不但可以使用自助填单机填写资料，就连人像采集也实现了自动化，原来排队照相的情况已不再出现，记者体验人像自动采集系统，短短10几秒的时间就完成整个流程。
市民使用自助填写机
燕赵都市报记者 刘涛文/图
日前，石家庄市公安局出入境管理支队推出多项新举措，方便省会市民办理护照。石家庄市民到石家庄市出入境大厅，感受到了方便快捷办理护照的方式，不但可以使用自助填单机填写资料，就连人像采集也实现了自动化，原来排队照相的情况已不再出现，记者体验人像自动采集系统，短短10几秒的时间就完成整个流程。
-石家庄市民办理护照年增长率超过30%
昨日，石家庄市公安局出入境管理支队支队长张向红介绍，随着经济的日益发展，出入境管理服务工作受到越来越多的民众的关注，据统计，2014年全国出国(境)人员达到4.9亿人次，石家庄市2014年办理出国(境)证件32.5万人次，2015年截至目前，办理出国(境)证件26.2万人次，平均年增长率超过30%。
数据背后是日益凸显的供需矛盾，业务量与日俱增，而警力资源有限，尽管出入境管理支队相继推出延时服务、双休日正常办证、增开出入境受理点等多项便民措施，但仍难以满足市民需求，如何便民惠民，让市民满意成为最大的课题。
石家庄市公安局出入境管理支队从科技创新入手，自助研发了自助拍照机、自助填单机、自助查询机等自助服务设备；把“互联网+”的理念作为提质、增效的“新引擎”，建立了石家庄出入境综合服务平台；紧抓“亮窗工程”，改进办证环境，倾力打造环境整洁、秩序井然、服务一流、市民满意的精品窗口。
-制作微视频让市民了解办理流程
市民使用自助智能证件照拍摄机
昨日上午，记者在出入境管理大厅遇到了前来办护照的赵大爷，赵大爷告诉记者，女儿想带着自己去泰国转转，因为觉得办护照麻烦就一直没有办理，但是在13号的时候在公交车上看到办理护照的一个视频，发现过程非常的简单，根本不像自己想象的那么复杂，所以就赶紧拿着手续来大厅办理。
记者了解到，石家庄市公安局出入境管理支队，根据市民需求和民警在工作中遇到的状况，制作了五集系列微视频，片名叫《出入境这点事儿》，用市民喜闻乐见、通俗易懂的方式，讲述了市民办理各类出国(境)证件过程中需要的办证流程、相关手续、注意事项等内容，让市民一看就清楚，一听就明白。短片除了在办证大厅播放以外，还在门户网站、微信平台和电视台、公交移动电视等新闻媒体上播放。
-四项便民措施成亮点
出入境管理支队是石家庄市公安局的重要窗口单位之一，肩负着为中国公民办理护照、通行证等因私出国(境)证件，依法对在石境外人员管理和服务，打击出入境领域违法犯罪活动等职责，是直接与中外公民交往的一线平台。今年以来，出入境管理支队向科技要战斗力，研发自助服务设备，搭建网络综合服务平台，整合叫号系统，有效提升了服务质量，提高了工作效率，已经为26.2万人次提供了优质的服务。
▲自助填单机和自助查询机
出入境管理支队本着“便民、高效、快捷”的服务原则，为了助推公民出国(境)证件免填表申请模式运行，方便市民办理证件，用近半年的时间攻克多项技术难关，不断进行设备与系统的磨合，测试近万条数据，成功研发自助填单机和自助查询机，目前出入境管理支队共有自助填单机、自助查询机和自助签注机各两台，初步实现了自助化服务“一条龙”的目标，已经为15000余名申请人提供了便捷服务。
自助填单机可以自动读取市民身份证信息，在市民手动录入电话号码后自助打印条码单，并将市民录入完成的信息实时传输到出入境业务系统。民警在受理市民申请时，可以快速读取市民申请信息，节省了办证时间，提高了工作效率。自助签注机可以直接读取港澳台证件，快速办理二次签注，工作时限由原来的10个工作日缩短到3个工作日。自助查询机可以帮助申请人通过扫描二代身份证、回执单条码号或手动录入条码号三种方式查询证件办理进度。
▲创新人像采集模式
此前，采集人像证照照片使用人工模式，工作效率低，照片成像不美观，经常会有市民对拍摄的照片不满意。为此，出入境管理支队自主研发了自助照相采集设备，是全省首创，也是一套集条码扫描、人像采集、照片现场检测为一体的自助化设备，操作非常简单。在人像采集过程中会有语音进行提示，全部流程大约只需要10几秒钟，市民不满意还可以重新拍摄，直到满意为止，而且不用花一分钱，特别受到年轻人的青睐。
同时，考虑到很多老年人和小朋友的需求，保留了人工采集，出入境管理支队的工作效率和市民满意度大幅提升，目前已经为近2万人次市民提供了高效、便捷服务。
▲搭建网络平台实现资源共享
出入境管理支队把“互联网+”的理念作为提质、增效的“新引擎”，针对原有门户网站、微信服务平台的功能比较简单，相互间的信息数据不共享的问题，积极把互联网和出入境业务系统数据进行安全有效地结合，建立了石家庄出入境综合服务平台。实现了对门户网站的升级改造，对微信服务平台、全市排队叫号系统的数据整合，集资讯性、互动性、实用性为一体，设有预约叫号、网上预受理、办证进度查询等五个栏目十五个功能模块。
市民只需要在百度输入www.sjzcrj.gov.cn或者用手机微信搜索“石家庄出入境”就可以登录石家庄市公安局出入境管理支队的门户网站和微信平台，查看所需要了解的内容，所有内容一应俱全，让市民一目了然，实现了让数据“多跑路”，让市民“少跑腿”。
▲整合市区排队叫号系统
在此之前，省会每个出入境受理点都有叫号机，它的功能单一，只能用作现场的排队叫号，远远不能满足工作需求。为此，出入境管理支队通过网络把每个受理点独立的叫号机串联成排队叫号系统，实现了预约叫号和实时办证情况监测的功能。
此系统有利于支队掌握各受理点的整体工作情况，合理调配警力，避免受理点出现“冷热不均”现象；有利于市民通过网络或手机微信实时了解各个受理点窗口办理、申请人等候情况，市民可以据此选择办证地点、办证时间，或者进行网上预约叫号，节省时间不跑冤枉路。
-记者体验自助系统
昨日，记者看到许多年轻人使用自助智能证件照拍摄机，进去几秒钟很快就操作完成，开开心心地走出来，纷纷表示：“这种智能拍摄机，真是太方便了，以前照相要排队，照得好不好的自己说了也不算，现在真是太好了，不但可以自己拍照，不满意了还可以重新拍，最重要的是还不用花钱。”
记者也忍不住进入自助拍摄机体验一番，智能证件照拍摄机需要填写好的条形码，进入拍摄区域后将条形码放置好，便会有语音提示，接着屏幕就会显示自己的头像，语音和文字提示同步进行，待姿势摆正好就会成像，记者从坐下、扫码、成像只用了10几秒的时间便完成整个操作，简单、快捷。
记者体验办理护照整个过程，从进入大厅使用自助填写机，然后使用自助智能证件拍摄机，最后到拿号这两个步骤，只需要不到15分钟的时间便完成。比以往排队填写单据，紧接着排队照相，不但省去了很多时间，程序更是简单了许多。