石家庄女子收快递 平板电脑莫名变板砖当场惊呆

    弟弟寄来的IPAD 变成了一块砖头。

    北京通州的弟弟通过快递寄来了一个平板电脑——IPAD，可是自己打开包装后看到的却是一块砖头。石家庄晋州的肖女士怎么也没想到，经常在网上看到的“快递电脑变砖头”竟然发生在自己身上。为了这块砖头，她已经与快递公司交涉了半个多月，仍然没有结果。

    □燕赵晚报记者 刘文静

    纵深

    快递业乱象丛生根源何在？

    快递变慢递、拒绝先验货再签收、赔付无标准……近几年，在快递市场的迅速膨胀中，行业乱象也日渐突出。那么乱象的根源是什么？省会一位快递业元老一语指出：市场跑得太快，监管跟不上，导致当前快递业管理缺乏“硬部门”、监管缺乏“硬指标”、处罚缺乏“硬杠杆”，消费者想要投诉索赔也是难上加难。

    井喷式发展的网购使得快递一下子成了香饽饽。从2012年到2014年，快递公司与快递从业人员的增长超过10倍。迅速膨胀的市场把监管远远甩在了后面，一方面相关的法律法规不健全；另一方面邮政局、工商等政府管理部门的资源配置也明显滞后于快递行业的发展速度，导致行业监管力不从心。

    据记者了解，新修订的《快递市场管理办法》于2013年3月开始实施，是当前快递市场的主要法规，这一法规对快递行业制定了一些规范。但是在实施过程中，新规仍然没有扎实落地，比如《办法》规定的先验货再签收，在现实中还没有完全做到，有时候是消费者没意识，有时候是快递员等不及；关于货品丢失、毁损产生的损偿，快递公司也并不痛快，而是一拖再拖，都需要监管部门进一步跟进。

    弟弟从北京寄来一块“砖头”

    肖女士告诉记者，弟弟寄出的IPAD是自己丈夫的，里面有公司的重要资料和图纸，因为不小心丢到了弟弟家，就打电话让弟弟寄来。6月23日，弟弟从北京通州通过中通快递寄出了IPAD，并打电话通知她记着收货；6月25日，货到了，肖女士正好不在家，婆婆代为签收。等到晚上，她回家后拆开包装一看，是块砖头。IPAD哪儿去了？她赶紧给送件人打电话询问，送件人让她找石家庄晋州店的经理反映。因为货是从北京过来的，肖女士干脆向北京分店、北京总店依次打电话投诉，北京分店的人说查一查，7天后给结果；7天后肖女士再问，也没有问出明确的结果。她和丈夫就向快递公司的主管部门——邮政总局投诉，在邮政总局的要求下，北京通州分店的人又说继续调查，直到现在，也没有结果。

    虽然快递公司没有查出结果，但是肖女士自己查到了一些端倪。她想到快递物品每一站都是要称重的，就通过客服询问不同环节的重量，“我弟弟寄的IPAD在中通快递北京通州分店的时候称重是3斤，到了北京总店就变成了5斤。我称了称那块砖头，带包装正好是5斤，所以我认为IPAD是在从北京通州到北京总店的这一段被换成砖头的。”肖女士说。而且，由于迟迟找不到自己的IPAD，肖女士丈夫的重要资料和图纸也只能宣告丢失，被公司罚款3000元。