石家庄 做客“行风热线”与用户在线交流

　　节目中，石家庄公司公开承诺，像对待亲人一样对待客户，不断提高服务水平，致力于为省会百姓提供金牌窗口服务。公司96888呼叫中心60个坐席实行24小时客服电话值守；市区网格化管理维修队伍推行“30分钟响应，3小时完成”维修服务标准。呼叫中心接到用户报修后，通过无线定位技术，将信息直接发送至就近的工程师手持终端，为用户提供上门收费、咨询、安装、维修的一站式服务。充分体现3652403的一流服务，即“365天24小时让您在家享受到免费(0)三心服务——开心、省心、放心。”

　　节目受到了全市听众的广泛关注和参与，短短一小时，先后有17位听众拨打直播间热线电话，问题涉及如何处理电视故障、联通IPTV和电信电视与有线数字电视区别、广电宽带提速问题以及生活困难群体电视费减免政策等，石家庄公司代表耐心细致地进行了现场解答，获得用户一致好评。