高新区环保局着力为企业群众办实事 将党的群众教育路线活动落到实处

党的群众路线教育实践活动开展以来，高新区环保局认真贯彻落实中央和省、市、区工委的要求，除确保“规定动作”做到位外，紧密结合环保工作实际，深入基层、深入群众、深入企业、深入一线，切实聚焦“四风”，切实解决当前危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题，保障人民群众的切身环境权益，着力将教育实践活动转化为为民服务新成效，极大推动了党的群众路线教育实践活动开展。

　　群众举报“零推诿”。对群众反映强烈的热点、难点问题和突发事件，做到雷厉风行“立即办”；对涉及群众最关心、最直接、最现实的环保问题，做到不推不拖“主动办”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的现象；认真梳理群众来信、来电、来访反映的环境信访，严厉查处危害群众健康、社会反响强烈的环境污染问题，切实保障群众的环境权益。

服务企业“零距离”。“放下身段”进基层，以“环保服务进基层”活动为载体，大力推行超前服务、跟踪服务、一线服务，取得显著成效。深入基层进行调查研究，定期召开专题办公会，研究确定具体实施方案。强化对全区重点建设项目的优质化管理，对符合产业政策、环保要求的重点项目，实行“急事急办、特事特办、好事快办”；在项目环保审批、“三同时”落实、环保设施竣工验收过程中派专人上门服务、预约服务、全程服务，将“企业找我”变成“我找企业”。

行政处罚“零投诉”。通过设立“意见箱”、主动走访服务对象等形式，广泛征求群众意见建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众满意而归。严格依据有关法律法规，强化执法监督和执法过错责任追究，做到精细执法、科学执法，确保事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合法，做到处理恰当、手续完备、适用法律法规准确，坚决杜绝执法随意性。

　　通过强化服务意识，构建服务型监管模式，进一步健全便民、优质、高效的办事服务机制，确保全局党员干部思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切，让群众受益、满意。