评论：唯有真相和规则才能扶起跌倒的人心

　　■李劭强

　　9月8日，淮南女大学生在其个人微博称“扶老人被讹寻目击证人”，事情历经一波三折。21日，记者从淮南警方获悉，经警方多方调查取证，认定这是一起交通事故。女大学生骑车经过老人时相互有接触，女大学生承担主要责任，老人承担次要责任。(9月22日《西安晚报》)

　　从最初声称被讹，到现在警方给出权威鉴定，女大学生扶老人的新闻几经反转。在真相没有完全呈现时，人们选择了将信将疑。

　　对于公众来说，扶老人之所以成为一个舆论话题，与两个深层的原因有关。一是信任缺失。真相只有一个，但说法却截然相反，到底谁说的是真的？有人选择相信老人，有人选择相信扶人者，这取决于人们内心对相关对象的“刻板成见”，但在新闻的不断反转中，人们变得更加焦虑，更加不知道能相信谁，该信任谁？

　　二是受害者心态。当人们发现有人在喊委屈时，就会调动自己内心的受害者心态，认定喊委屈的人一定是被委屈了，喊委屈的人就是真实的受害者。这种受害者心态在社会中普遍存在，一旦某个事件有人调动了受害者心态，就能天然地获得舆论的支持。比如，说自己被老人讹，自己被城管打，自己被公务员欺负。这些话题，都可以轻易地调动公众心里的受害者心态。这种受害者心态与人们的同情心有关，人们会自然地同情弱者；这种受害者心态也与相对剥夺感有关，当人们在社会中感受到挤压和忽视时，相对剥夺感必然引发受害者心态，从而为舆情的焦躁奠定基础。

　　于是，当真相缺失时，扶老人被讹就容易成为舆论热点，甚至成为一种固定的认知模式——扶老人被讹，这是多么让人失望，让人受伤的残忍事实呢？至于，真相到底是扶老人者被讹，还是撞倒老人者在假装委屈，公众一时无从得知。于是，就存在这样的风险：明明撞倒了老人，明明扶老人是一种责任，但是却可以公开宣称自己是被冤枉的，并且能够在很短时间内获得舆论支持。当然，也可能存在相反的风险：扶老人者确实是被冤枉的，被扶的老人确实是在讹人，无论其具体的动机是什么。在两种风险都存在的情况下，人们只能选择不去扶老人，或者抛出个所谓的“技术性扶老”。在风险的威胁下，人心不可避免地跌倒——最好是袖手旁观，这意味着与己无关、万事大吉。

　　面对风险，唯有真相和规则能够扶起跌倒的人心。所以，即便真相难求，也应该努力去接近真相，以真相实现信息对称，以真相纾解信任焦虑，让扶起老人变成一种可以说清可以查验的社会行为；所以，即便成见存在，也应耐心等待真相并按照规则作出准确处理和正确判断，让说出真相承担责任成为一种基本社会意识。这就意味着，那些故意隐藏真相和破坏规则者应该付出代价——讹人的人，说谎的人，作伪证的人，他们必须为自己的行为付出应有的代价；如此，真相才可以得出，规则才可以被尊重。此时，新闻反转并不可怕，只要那些在反转过程中的谎言和谬行可以得到矫正和受到处罚，真相和规则的力量就会自动显现。