省会老人网上购买探鱼器退货遇难题

18.03.2015  22:12

网络购物方便实惠,很多老年人也加入了网购的大军。省会的赵师傅是个垂钓爱好者,前阵子从网上买了个探鱼器,结果麻烦也随之而来。

赵师傅今年已经76岁了,别看年龄大了,可赵师傅却十分喜欢网络购物,经常从网上购买一些产品,春节前,赵师傅花费832元从淘宝网购买了一款无线探鱼器。

赵师傅 主要是用来找鱼的 鱼在下边游 哪里鱼多 这上面就显示出来了

赵师傅使用这款无线探鱼器,需要和自己另外一款小型的船配套使用,但是赵师傅发现,这无线探鱼器首次使用,就有问题。

赵师傅 拿着捕鱼器到岔河 结果发现没有出现鱼 别的功能都挺正常 就是不出现鱼

探鱼器价值不菲,赵师傅只好将货退了回去,对方又给赵师傅邮寄来一个新的探鱼器,没有想到,赵师傅发现,仍无法使用。

赵师傅 发现不能用 我当时就现场给他打电话 打电话 也不说退还是怎么着 他说让我调试 我说我不能调试 你测试能用的 给了我就不能用

面对对方的解释,赵师傅就想退货,但是,这货想退却并不那么容易了。

赵师傅 对方也不说怎么着 后来我也给淘宝说退货了

第二次邮寄来的探鱼器仍旧有问题,对方态度含糊,这让赵师傅心里很郁闷。

赵师傅 为这我都生病了 今天上午去医院了 难受呀

当着记者的面,赵师傅拨打了销售人员的电话。

销售人员 你邮寄过来 我拿着也给你测试下 看看怎么样

赵师傅 邮寄两次 这费用你得掏

销售人员 如果是我的产品有问题 我掏

在对方的力争下,赵师傅只好选择了再次尝试使用下对方的产品。

销售人员 你邮寄过来 我这里给你测试 测试好了给你邮寄过去 你先把东西给我邮寄过来

针对赵师傅的遭遇,记者咨询了省消协。

省消协副秘书长 赵耀伟 从去年315就规定,这个网络购物除了定制外,都是7个工作日无理由退款,如果消费遇到后,可以先向网站投诉,网站可以提供对方的电话 地址什么的 消费者可以和销售商协商 消费者可以向消协投诉 消协可以帮助处理此事。