从全国百强旅行社看我省旅行社行业发展

      日前，国家旅游局发布了《2013年度全国 旅行社 百强名单》。作为我省龙头型旅游企业，河北康辉国旅连续多年进入全国旅行社百强名单，今年位次更是比去年大幅提升，排名到了第48位。

　　据介绍，近年来我省旅行社数量不断增长，已经成为发展最快的旅游产业要素之一。目前，我省旅行社总数已经达到1200多家，全国排名第五位。我省旅游部门在鼓励大型旅行社进一步做大做强、做成品牌的同时，更是通过深入开展旅行社市场综合整治，促进全省旅行社行业整体水平的提升和旅游市场秩序的进一步改善，不断提高游客的满意度水平。

　　河北康辉靠什么连续跻身全国百强

　　“首先就是审时度势、快速有效地应对客源流向变化，实现了出境游和散客游业务大幅增长。”河北康旅控股集团董事长刘江敏介绍，近几年出境游已经成为国民旅游新的发展趋势，也是旅游行业发展新的赢利点。河北康辉积极开发新产品、新线路，通过推出赴韩、赴泰包机游等特色产品，在有效降低成本的同时，迅速扩大了市场份额，出境游每年的增长都在50%以上。

　　同时，面对散客化时代，河北康辉在国内游和出境游的主要方向上，推出了形式多样、能满足不同层次消费者的各类定制化散客产品。还成立了高端定制品牌尚游俱乐部以及适合小团体自由行的5678俱乐部等，强化面向散客量身定做产品，全面提供信息咨询、代订机票、预订房间、代办签证、机场接送等各方面服务。据介绍，在省内机票代订业务普遍下滑的情况下，河北康辉的机票代订业务得以实现持续增长。

　　除了适应新形势，不断开发新产品外，河北康辉通过品质服务树立的品牌也是其业务迅速发展的重要原因。刘江敏介绍，他们有全省规模最大的专业导游队伍，有完整的客户服务、质监管理体系，确保游客能享受到标准统一的高品质服务。

　　而现在，河北康辉又在积极拓展电子商务，努力实现门店直营、同行推荐、线上营销同步互动，对接新型信息化消费模式。去年底，在整合、重组河北康辉原有各优势资源和资产的基础上成立了河北康旅控股(集团)有限公司，其经营业态，除旅行社外，还涵盖了旅游交通、旅游规划、旅游景区开发、旅游地产开发等多方面，正向着提供旅游全产业链投资运营服务的目标迈进。

　　政策引导促进旅行社行业整体提升

　　“有更多旅行社进入全国百强旅行社行列，将是我省旅行社行业乃至旅游业发展强大的重要体现。”省旅游局监督管理处处长张仡表示，但是作为旅游行政管理部门，更重要的是维护好公平、有序的市场竞争环境，让大量的中小旅行社通过守法、诚信经营实现健康发展，促进全省旅行社行业整体水平的提升。

　　据介绍，去年我省开展了为期一年的全省旅行社市场综合整治行动，对旅行社、分社、服务网点进行了全方位、拉网式、高密度检查。重点查处无证照经营、超范围经营、挂靠承包、虚假广告、欺客宰客、低价恶性竞争等违法违规行为。同时，我省旅游部门通过出台游客招徕奖励办法，开展旅行社等级评定等措施，鼓励旅行社创新产品，提高服务质量。

　　在相关政策的鼓励下，我省一些中小旅行社积极抢抓发展机遇，通过联盟、联合等形式，加强整合，加快从小而散向大而强转变的步伐。2012年，保定15家旅行社联合景区、饭店等旅游企业，组成保定金牌旅游线路联盟，通过联合促销、统一规范操作等措施，形成合力，积极开拓中远程客源市场。今年5月，保定金牌旅游线路联盟转型升级，由当地7家具有实力的旅行社加盟组建了河北金盟旅游开发股份有限公司。

　　“通过整体集团采购、各社分销的战略，可以开展之前单一旅行社没有能力招揽或承接的大型业务，像组织旅游包列、包机等，而且可以与远程目的地旅游企业直接洽谈得到一手的、更优惠的价格。”河北金盟公司董事长陈磊介绍，从联盟到建立实体公司，有利于进一步推进规模化、网络化、品牌化经营，形成长期、稳定战略合作关系，实现共同发展，市场共赢。