石家庄市长安区用高效贴心服务擦亮城市文明窗口

窗口服务水平是一座城市文明程度的重要标志。在长安区，随着“擦亮服务窗口”行动的开展，温馨的问候、高效的服务，让企业和市民办事更方便快捷，也更贴心舒心。

在长安区社保局，随处可见工作人员用这样的服务用语来接待办事群众，整齐的服装加上规范的用语也让前来办事的群众没有了距离感。

长安区社保局今年专门开展了“社保服务 赢在礼仪”专题业务培训，特别聘请专业礼仪教师对全局工作人员进行了形象礼仪培训，让工作人员学习在不同工作场合、不同工作环境中如何规范、礼貌地为参保对象服务，进而提升服务水平。

同样，在长安区国税局，工作人员便捷、高效的服务也让这扇窗口显得格外明亮。杨丽君是省会一名普通的纳税人，今天她来到长安区国税局办理纳税业务，不用排队等候，轻轻松松就办完了业务。这得益于长安区国税局开通的全市首家24小时自助办税室。

除了24小时自助办税室，长安区国税局为了更好的服务纳税人，还开通了涉税审批服务室，让以往要用20个工作日才能完成的涉税审批环节，如今减少到不超过两天就可以办结了。同时，该局还开通了纳税人维权室、警察办公室等服务机构，保证纳税人能够安全、高效的办理纳税业务。

在长安区，“擦亮服务窗口”行动不只进行在社保局、国税局，它还延伸到了大街小巷，在广安街上，区城管局为63岁的修车大爷李传心建起了干净整洁的便民修车柜，既美化了环境，也让李大爷免去了以往用三轮车来回奔波的劳顿。