邯郸市涉县残联用心做好“两会”期间残疾人来信来访工作

为做好全国“两会”期间的信访维稳工作，涉县残联高度重视残疾人来信来访及稳定工作，用“爱心相符、真心相助、公心办事、耐心宣传”的“四心”工作法做好残疾人来信来访工作，受到残疾人和社会各界的一致好评。

一是“爱心相符”。残疾人工作者是为残疾人服务的最直接的执行者，一言一行代表着残联的形象，是党和政府的温暖的传递者，在接待来信来访过程中态度端正，积极主动，认真细心地倾听残疾人疾苦，用一杯热水和温暖贴心的话拉近与残疾人的距离，向残疾人捧出一颗爱心。二是“真心相助”。对于来信来访残疾人和残疾人家属提出的要求，凡是符合政策的，都在第一时间给予诚心的帮助，对于不符合政策的，耐心做好解释，对于那些一时不能解决的困难和问题，积极协调有关单位和相关部门予以解决。三是“公心办事”。基层残联工作者不仅是残疾人合法权益的维护者，还是残疾人政策的执行者，在处理上访人员反映的问题时，严格按照政策办事，坚持公平公正，不徇私情。四是“耐心宣传”。向广大残疾人宣传党和政府的有关残疾人政策，是残疾人工作者的一个重要职责。接访人员耐心地向来访的残疾人解释有关政策，积极宣传《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人就业条例》、《邯郸市残疾人保障办法》、《涉县保障规定》等法律法规，解答残疾人提出的困惑，尽力做到让残疾人满意而归。