行唐县环境保护局 四个及时做好环境信访工作

行唐县环保局始终把环境信访工作作为为民办实事的一项重要工作来抓，突出以人为本，坚持做到四个及时。

      一、及时了解情况。在向举报人核实举报内容的同时，采用电话询问和现场走访两种方式，多渠道全面征求被举报企业周边居民的意见，与群众面对面交谈，从交流和现场走访中获得第一手资料，了解群众需要解决的难点和重点在哪里，并有针对性的予以解决。

      二、及时拿出查处意见。对受理的信访案件，实行环境污染纠纷投诉查处限办制度，做到早介入、早调查，及时深入现场调查处理，最大限度地把隐患消除在萌芽状态，确保问题在最短的时限内得到解决，并及时向举报人进行回访，征求处理意见。

      三、及时抓好落实。通过开展日查、夜查等活动，加强对重点区域、重点企业的现场检查力度，确保治污设施正常运转，防止小企业死灰复燃。

    四、及时做好处理结果的答复。上级部门转来的信访，认真作好记录，及时转达给执法人员，在规定的时限内及时回复。对于来访的群众，热情接待，针对群众反映的问题，做好详细的记录，及时向领导汇报，及时反馈，及时处理。