赵县环保局适应新常态打造强势环保队伍

  一、文明服务。环保人员到企业现场执法时要文明用语，礼貌待人。对来局咨询或办理环保业务的群众，要热情接待，微笑服务，耐心讲解环保问题或环保业务工作办理流程，做到让群众高兴而来，满意而归。对建设项目需要办理环境影响评价和审批手续的，只要符合环保要求和国家产业政策的建设项目及时给予办理，对审批材料不齐全或暂时不具备条件的，都耐心细致地做好解释说明工作，直到满意为止。

二、秉公服务。环保人员严格按照环保法律法规相关政策和执法程序，对企业进行现场执法，公正执法，阳光执法，秉公办事。本着“公开公正，一视同仁”的原则，严肃查处各类环境违法案件，对发现有超标排污企业，重拳治污，不留死角，不留盲区，一查到底，绝不姑息迁就。坚持依法行政，规范执法行为，做到管理与服务两手抓、两不误，全面推动文明执法、秉公执法新理念。

三、加班服务。及时开辟环保“绿色通道”，对审批项目实行“一站式”、“一条龙”服务方式，对符合环保法律法规相关政策和环保要求的，手续齐全的能当天办理的当天办理完毕，不能当天办理的说明原因。星期天、节假日需要办理审批项目的，环保服务窗口人员不休息加班服务，确保项目尽快办理完毕。要特事特办，急时急办，及时搞好跟踪服务，提高工作效率。