灵寿县环保局提高环境信访效率坚持“五个结合”

灵寿县环保局把人民群众所关心的环境热点、难点问题作为环保工作的落脚点，坚持依法行政，坚持“五个结合”，切实维护人民群众的合法权益，提高环境信访效率。

一是从严把关与环境信访相结合。对全县所有新、扩、改建设项目实行“一票否决制”。严把建设项目的审批关、验收关、环评关。

二是提前介入与环境信访相结合。建立健全环境信访月报制度和重点环境信访案件报告制度，针对各种苗头性、倾向性问题早介入、早立案、早查处、早解决，实行环境信访回访制度。

三是监管并举与环境信访相结合。为把环境信访落到实处，通过“12369”环保举报热线及环保局值班电话，实行24小时轮流值班制度，跟踪管理，全程服务，对环境信访案件做到件件有着落，事事有回音，查处有程序，处理有结果。

四是宣传教育与环境信访相结合。执法人员在处理信访案件过程中采取执法与宣传、管理与监督并重的原则，主动向违法企业宣传环保法律法规知识，进一步增强企业做好环保工作的意识，让企业明白保护赖以生存的环境是我们每一个人义不容辞的责任，要从我做起，从点滴做起，从身边的小事做起，自觉树立保护环境的良好风尚。

五是环境稽查同环境信访相结合。制定环境稽查制度，采取定期检查，不定期巡回督查，切实采取有效措施，加大环境执法力度，使环境信访工作由被动查处变为主动出击，由事后查处转向提前介入，实现信访工作由走访变为下访，从而为依法做好环保信访工作奠定坚实的基础。