灵寿县环保局坚持“执法协调并重”原则强化环境信访

一是热情接待来访群众，及时迅速认真办理群众来信来访件。

二是强化宣传，增强群众的环保意识，引导群众正确维护自身合法权益。

三是全面了解，听取双方的情况介绍，准确掌握双方的真实意见、建议和要求。

四是实事求是，及时派出执法人员直接到现场进行调查取证，

五是具体问题具体处理，执法与协调并重，分类办理，对反映问题调查不实的，认真做好群众的思想工作，耐心疏导，消除投诉人思想上的障碍；对反映问题属实的，规范执法的基础上，做好双方的调解工作，努力为企业创造好周边环境，也维护群众利益。