为提升环保工作能力与水平,正定县环保局不断转变观念,在环境执法工作中,做好“四个坚持”,不断改善环境质量和服务质量。
一是坚持政策法规的学习。为不断提高执法人员素质和依法办事能力,常年坚持每周集中学习制度,实行分管领导带班学习的方式,认真学习政治思想理论和环保业务知识,切实做到知识结构和业务能力的与时俱进。
二是坚持执法严格公正。在开展项目审批、环境监察等工作时,依程序执法,严格依法办事,促进了各项工作的更好开展。
三是坚持诚信服务。从环保工作特点出发,按照诚信服务的服务承诺制、首问责任制、限时办结制、全程跟踪服务制、预约服务制和特事特办制等要求,明确了诚信服务的行为准则,牢固树立为民服务的观念,不断提高提供优质服务的能力。
四是坚持以民生为本。从环保职能特点出发,履行环保服务承诺内容,努力维护广大群众的根本利益,坚持集中力量,集中时间,深入各企业进行现场服务,与有关技术单位联系,及时向企业提供规范、科学的信息,千方百计为企业排忧解难。对于群众来信来访问题,坚持有访必办,有诉必查,信访案件全部做到事事有着落,件件有回音,力争在第一时间内为群众妥善解决好来信来访问题。