无极县环保局信访工作努力做到“三到位”

    一是对环境违法行为查处“到位”。不断加大环境执法力度，严厉打击各种环境违法行为，对每一起环境信访案件，执法人员均能第一时间赶到污染现场，及时制止并查处环境违法行为，并对针对存在的问题提出整改要求，责令违法业主限期治理，并在信访工作中坚持回访和跟踪检查制度，不断提高投诉处理效果，减少重复投诉率。
    二是对群众投诉做到反馈“到位”。在严查环境违法行为的同时，注重加强与投诉群众的沟通交流，及时将环境信访的查处及整改情况反馈给投诉人，让群众切身感受到环保部门为民办事、替民解忧的服务意识。积极做好协调和说服工作，召集企业与群众见面，共同商讨解决办法，在相互理解的基础上，化解矛盾，达成共识，确保社会和谐。
    三是对复杂信访做到汇报“到位”。在处理信访投诉过程中时常会遇到一些棘手的问题，部分环境信访处理起来缺乏行之有效的管理措施，有时会出现执法部门一来就停、一走就干的现象，针对此类信访，积极向县政府和上级主管部门做好汇报工作，并制定并实施有效的管理和治理方案，确保社会稳定和环境安全。