灵寿县环保局“三个及时”做好环境信访工作
11.01.2018 10:12
本文来源: 环境保护局
一、及时了解情况。在向举报人核实举报内容的同时,采用电话询问和现场走访两种方式,多渠道全面征求被举报企业周边居民的意见,与群众面对面交谈,从交流和现场走访中获得第一手资料,了解群众需要解决的难点和重点在哪里,并有针对性的予以解决。
二、及时拿出查处意见。对受理的信访案件,实行环境污染纠纷投诉查处限办制度,做到速查速结,对信访案件性质、类别及问题发生地,提出办结要求和处结时限,做到早介入、早调查,及时深入现场调查处理,最大限度地把隐患消除在萌芽状态,确保问题在最短的时限内得到解决,并及时向举报人进行回访,征求处理意见。
三、及时做好处理结果的答复。上级部门转来的信访,认真作好记录,及时转达给执法人员,在规定的时限内及时回复。对于来访的群众,热情接待,针对群众反映的问题,做好详细的记录,及时向领导汇报,及时反馈,及时处理。
本文来源: 环境保护局
11.01.2018 10:12
灵寿县环保局“四字要决”做好环境信访工作
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