“父亲挂号见儿子”是辛酸的感动，深情应被谁看懂
导语： “下一位。”“孩子，忙一晚上了，喝点水吧。”值班医生抬起头，发现面前的“患者”竟是自己的父亲。近日，这段“父挂号见医生儿子，相见只为让你歇会儿”的视频在网络热传。北京大学人民医院工作人员证实，视频由该院医生的真实经历改编，系该院宣传片中的内容。视频中的急诊科医生原型迟骋更是表示，自己已五年未回家过年。
“挂号见儿子”没有感动所有人
不契合公众的常态认知
这个视频无疑就是一则急诊科医生真实工作状态的素描，他们承受的工作压力，可能远比我们想象的要大；他们所必须待在工作岗位的时间，可能远比我们想象的要长。然而，点开这则新闻后的网友评论，我却惊讶地发现，并不是每个网友都表达出了对这则视频的感动。“挂号见医生儿子”，为什么没有感动所有人？
在我看来，倘若对其成因条分缕析，其中当然有着少数网友“无事喷几句”的惯性，但更重要的还是在以下两点。其一，必须提醒，这段视频是出现在医院的宣传片中。既然是医院的宣传片，那么只提医生的辛苦，而不提患者看病之难，无疑不那么具有平衡感，容易惹人吐槽。第二个缘由可能在于，伴随着社会的进步，人们已越来越反感那种“高大上”甚至“不食人间烟火”的表达方式。五年没有回家吃饭，固然令人感动，固然体现出医生工作之艰辛。但无论如何，这都不应该是某种常态生活的方式，因为它割裂了亲情和常态的认知。如此认知之下，医院再动辄将医生“五年未回家过年”作为其宣传片内容而出现，就难免令人五味杂陈与不可接受，这正是网友议论的缘起。
正因这样，倘若从医院宣传片的角度来评价，一则“挂号见医生儿子”的视频，以及其背后“医生五年未回家过年”的隐情，显然都难以令人接受，因为它是单向表达的，是不那么契合公众的常态认知的；但倘若站在职业状态的角度来分析，它显然指出了一个真切的事实：医生资源仍是相对短缺的；对医生的制度性解压举措，仍然是不够的，它们共同制造出了“挂号见医生儿子”的深情与悲情。如此而论，所谓“挂号见儿子”的宣传片，它最应该被医卫主管部门所看懂。
工作重要，亲情亦重要
事件出现了，老父亲应该为自己儿子的行为骄傲，儿子在工作中如此敬业，对于广大百姓的身体健康来讲，应该是做了很多工作，看来儿子是给他争了很多气。在对其子工作热忱行为表示点赞的同时，也有一个疑问在百姓的大脑中慢慢地形成了，那就是其子的行为真正是可取吗？为什么会这样说呢？老父亲见他一面居然也要通过挂号才能够见，难道他一年365天，天天都忙于工作吗?都不可以抽出一点儿时间问候一下自己的父亲吗？
医务人员是很忙，工作日是很难休息的，但是医生不是机器，机器还有停机维护的时候呢，那人更不用说了，更应该多多少少有一些休息时间吧，为什么在休息的时间，或者是在一些节假日时间不去看一看老父亲呢？工作真正是忙得不可脱身吗？
其实对这样的事件出现，本不应该质疑其子行为存在欠缺，在当今社会虽说提倡奉献精神，提倡每一个人爱岗敬业，但是今天不是过去，相关医院的技术人员并非只有一两个人而已，如果离开了一个医护人员，这医院就会停摆吗？因此对于事件中所涉及到的医务人员，即使他有多少理由热心投身于工作中，对于亲情的忽视也是难辞其咎的。作为任何一个人都要明白，工作重要，亲情亦重要，两者根本不是对立的，两者也不应该产生矛盾，如果两者出现问题，只能是个人去检讨自己的行为到底是哪里错了。
在事件出现后，如果是个人问题个人应该好好地思考一下，自己对于亲情自己做对了吗？如果是单位的领导干部问题，那领导干部更应该反省，更应该在平时的工作中多多关爱职工，让社会上出现的这样泪点少些，让欢歌笑语常在，让工作美的同时，让亲情更美，这也是领导干部最需要做的。
“挂号见儿子”拉低医生的强势地位
社会从来不缺乏同理心。一则老父挂号见医生儿子“想让你歇会喝口水”的视频引发网友泪奔，其“原型”急诊科医生五年没时间回家过年的遭遇，也让很多父母心酸。“挂号见儿子”可以说是医生工作不易的鲜明注脚。
医患矛盾的冲突有赖于医疗资源的合理配置，更离不开法治渠道的完善。刑法修正案(九)，将医闹入刑，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑，就是积极探索。但众所周知，医疗冲突的化解还离不开一个医疗卫生文化文明的重塑。在“挂号见医生儿子”引起网友泪奔的事件中，我们不难发现公众对医生并没有本质的仇恨，甚至也对医生充满了理解，由此我们完全可以合理想象，如果“挂号见医生儿子”能够成为公众对医生的集体观感的话，那么，医患纠纷自然会大量减少。
很显然的是，“挂号见儿子”拉低了医生的强势地位，成为了公众的“邻里”。而现实中，患者之所以对医生抱有成见也往往是迫不得已，患者去医院看病，不仅要面临身体精神上的压力，也要负担经济上的压力，相对于医生来说，患者处于弱势的一方，在这种情况下，如果医疗信息的不对称，再加上正常的维权通道不畅通，简单的医患纠纷都会上演为权利博弈的大戏。如果再加上一些医生不注意态度、乱开药等等，医生也就难免成为了“白脸曹操”。
总的来说，多数医生和患者都是好的，医患之间的矛盾也没有人们想象的那么严重。但“挂号见儿子”惹网友泪奔的事件还是对医院服务水平的提升提供了思路。一者，应该加大医生形象的正面宣传，二者，应该提升医护人员的服务态度和水平，满足人们的心理预期。医生深知自身的不易，也更应该明白患者更弱势，同样道理，患者也应该认识到，医护人员也是养家糊口，殊为不易。相互体谅，才能消除阶层对立。
“老父挂号见医生儿子”见证分级诊疗的迫切
医生为何那么累？为何忙到父亲见医生儿子也要挂号？答案之一便是病人太多了。处于北京的好医院，病人想要不多都很困难。说起来，“老父挂号见医生儿子”的背后，是分级诊疗制度未能真正全面实施。如果真能够形成“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的理想就医格局，如果在医疗上多投入，医生的数量能够不断得到增加，医生的工作量就会减轻，如此，也用不着医生连水都喝不上，连上个厕所都难。
医生太累的医疗制度显然是不完美的，这实际上也不利于病人的康复。而“老父挂号见医生儿子”的背后，还有一些社区医生很闲，他们因为没有病人而不得不坐冷板凳，这何尝不是医疗资源的浪费？“老父挂号见医生儿子”是辛酸的感动，让我们的心情充满忧郁，加快推进分级诊疗制度，让大医院的医生不要那么忙，让社区医生能够忙起来，病人分级治疗，那才是和谐的，也是我们想拥有的。
(据广州日报、西安晚报、长江网、红网等)