灵寿县环保局服务群众做到“四个心” 

一是“有热心”，即热心做好群众工作。大力开展“微笑服务、文明执法”活动，要求工作人员从排污收费、信访、固废管理等方面在接待群众举报时，要热情、礼貌、快捷、高效，急群众之所急，解群众之所难，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”在环保局发生，真正做到为企业服好务。

二是“有耐心”，即耐心做好各项工作。工作人员在执法过程中，并不仅仅限于执法工作表层，在工作中遇事要始终保持冷静，多一分耐心，多一分理智，更要进一步耐心做好政策解释、宣传工作。使群众能够充分了解环保相关政策，真正提高环保意识，自觉以实际行动来保护我们共同的大家园。

三是“有细心”，即细心为群众服务。要求各科室、站、所、队要落实在细节，一点一滴献真情。深入基层，实现工作中心下移，能现场办公的现场办公，能简化手续的简化手续，建立对服务对象跟踪式全程服务，认真落实回访制度，定期征求服务对象对执法人员工作情况的意见和建议，体现服务的延续性。

四是“有公心”，即以公心依法行政。要求每位干部职工要以公正之心，扎实开展各项工作任务。坚持依法行政、规范执法,  真正实行“阳光作业”，体现公开、公平、公正，切实提高执法能力、执法水平和执法公信力，真正做到公开、透明。