“满意拍”透出的作风转变

　　最近我的身份证不慎丢失了，我拿着所在地村委会开具的证明，到派出所补办身份证。对公安部门我一向怀着敬畏之心，过去也曾多次来这里办事，不是进不了门就是找不到人，找到人了也是冷脸相对，叫你再跑个三五趟不是稀罕事儿。尤其是换二代身份证时，给拍摄的照片像“流窜犯”，有人不满就把你的照片扔在一边，等别人都办完了才给你办。这次去补办身份证，妻就嘱咐我，拍照前把头发拢拢，把衣服抻抻，别拍得又像“逃犯”。我说拍照是人家的事，拍好拍坏，由不得我。

　　走进派出所办公大厅，迎面墙上贴着一张“满意拍照服务公约”，仔细一看，这原来是派出所为改进工作推出的“满意拍”服务措施，前来拍身份证照的人们可以自拍，一次拍4张，挑出最满意的。如都不满意，可以再拍一次，直到满意。这一项人性化的服务让人备感温暖。

　　今年是“80后”集体换身份证的高峰期，公安机关及时推出以人为本的精细服务，反映的是公安窗口单位思想作风的大转变。

　　长期以来，拍身份证照的服务一直遭到诟病，其原因很多，但主要有两点，一是服务质量差，工作人员态度冷漠，不耐烦，只是催促快拍，根本不管拍照的质量；二是照片拍得“丑”，比本人任何时候拍得照片都难看，好像身份证上都是丑八怪。

　　现在我看到的是，服务大厅里不仅有穿衣挂镜，还准备了洗脸水、盆、梳子等用品，供拍照者整理衣冠，梳理头发，同时拍照时摄像师还给大家指导，力求照片拍得端正自然。

　　在服务大厅我也看到这样的情形，有极个别的女孩子在办证拍照时，过分追求完美，照片拍了一次又一次，还在挑剔。派出所的服务公约上是有“直到满意”的承诺，如果人少，摄像师不忙，这样当然可以，但如果人多较忙的时候，大家也应配合他们的工作，尽量简单一些，照片基本可以就行了，不要耽误大家的时间。