山西省消费者协会2016年度消费警示：五一出游“五点”需注意

　　“五一小长假”临近，山西省消协接到许多消费者关于旅游方面的咨询，通过旅行团参加各种境内游、出国游，是许多消费者的首选。但是，消费者在潇洒出游时也应当擦亮双眼，谨防各种消费陷阱和霸王条款。我会特此提醒广大消费者五一出游注意“五点”：

　　一、选择旅行社注意资质信誉

　　消费者在签订旅行合同前，应当留心观察营业场所是否固定，是否依法悬挂营业执照，对于出境旅游、边境旅游还应当有《旅行社业务经营许可证》等资质证明文件。消费者应当注意资质材料与签约主体名称是否一致。还应关注各种投诉信息，对于投诉率较高的旅行社，应当慎重选择。

　　二、签定合同前注意阅读条款

　　旅行合同是各方约定权利义务的基本载体，根据旅游法的规定，包价旅游合同应当采用书面形式。包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;浏览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用和交纳期限方式;违约责任和解决纠纷的方式;法律、法规规定和双方约定的其它事项。如有其它付费旅游项目，是否明示或双方协议一致，且不影响其它旅游者行程安排的除外。

　　三、优惠活动注意防备广告陷阱

　　一些旅游公司在广告宣传中打出各种优惠条件的广告来吸引消费者,消费者要注意广告中可能隐藏着旅游景点、时间、线路“缩水”，降低服务质量、规格、标准等问题,防止上当受骗.

　　四、旅游活动中注意人身安全

　　在旅游活动中，要照顾好老人和小孩的安全，要有保障和保险意识，特别要注意保证人身、财物、交通、住宿的安全。

　　五、发生纠纷时注意维权方式

　　旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商;（二）向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉;（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁;（四）向人民法院提起诉讼。

                                                                                                                                                来源： 中国消费者协会