石家庄市工商局、石家庄市消费者协会发布2018年春节消费提醒

春节即将到来，各类年货、餐饮、旅游、网购等即将迎来一年中的消费高峰，为了让大家度过一个欢乐祥和的新春佳节，石家庄市工商局、石家庄消费者协会发布“春节”消费提醒，提醒消费者：科学理性消费、依法维护自己的合法权益。

一、选购年货注重质量

消费者在购买年货时，首先要看购物环境，选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所，游商小贩因流动性大，消费者权益一旦受损，很难找到投诉对象。其次，要仔细查看商品的保质期、生产日期、成分配料等相关说明，如发现所购物品有过期、变质或包装不完整等情况，应及时提出退换货。

二、理性消费远离陷阱

临近春节，商场、超市为促进消费，各种打折促销活动层出不穷,令消费者眼花缭乱的“换季清仓”“打折返券”“抽奖赠品”等促销活动又掀起新一轮高潮，消费者选购年货时要留意商家是否明码标价、是否虚构原价，谨防虚假打折，保持理性，按需消费，切勿冲动购物。参加促销打折活动时，切莫被低价冲昏了头脑，盲目消费。要详细了解活动规则，谨防个别商家打着所谓“直销价”、“惊爆价”、“有奖销售”等旗号，实际在抛售积压商品、滞销商品、残次商品。理性对待促销，远离购物陷阱。临近春节，建议消费者理性参与促销活动，避免受到误导冲动购物，要考虑清楚是否真正需要此类商品或服务，切记莫因贪图小便宜而吃大亏。

三、网购谨慎选择商家

随着节日销售的走旺，网络交易量也会有大的提升。建议消费者选择经营规模较大、口碑较好、信誉度较高的正规购物网站。消费前要仔细阅读商品介绍、说明，及其他客户的购物评价，也可进一步向卖家咨询商品详细信息以及售后服务信息；在消费过程中，要留存好购物凭证、聊天记录、购物页面截图等证据，以便发生纠纷时进行维权。

四、年夜饭预订慎防侵权

现在越来越多的消费者选择到饭店吃年夜饭，但年夜饭的销售预订也存在饭菜质量差、酒店服务和卫生质量下降、退订难等问题。建议消费者在选订年夜饭时，要货比三家，尽量选择自己熟悉的酒店，看价格是否合理，然后谨慎选择。在挑选饭菜时，尽量弄清每道菜的名称、内容和价格，同时要了解收费项目，就服务和收费项目与酒楼提前进行协商。要书面约定，签订合同或书面协议，明确开席时间、服务项目、如何收费、违约责任等内容。消费者要保留好预订票据、发票等凭证，在权益受损时便以维权。

五、出游选择合理方式

利用节日外出旅游，已成为时下不少消费者的休闲方式。旅游过节要合理选择出游方式。选择跟团出游的消费者要选择具有合法经营资质，取得工商行政管理部门颁发的《营业执照》，旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》的旅行社；选择旅行社和旅游线路时，不能单纯比较报价，要综合考虑旅行社的信誉、服务水平、规范管理等因素；应注意与旅行社签订旅游合同，明确旅游线路、收费标准、观光景点、时间日程、食宿标准、出行交通等事项，签订旅游合同时要看仔细、弄明白再签字，防范旅游购物欺诈行为。选择自主出行的消费者应注意交通安全、合理规划线路、提前预订酒店等问题。如果旅游中出现问题，应及时与经营者沟通协商，协商不成可向当地有关部门投诉。

六、家政服务要注意：

需要家政服务的消费者要选择正规、有经营资质的、服务和制度完善的家政公司。接受服务时，应提前与家政公司电话预约安排好时间，尽量错开高峰期，预约时，选择给工人购买了人身保险的家政公司，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要的损失；要签订书面合同，消费者要认真阅读服务条款，尽可能将条款细化。接受完服务后，要认真检查结果，有疑问当场提出，以免事后分不清责任；不要与家政公司的服务人员“私约”，避免出现纠纷后难维权；不要轻易向家政服务公司交纳“定金”“押金”之类的费用，如需交纳，一定要签订书面协议。不建议办理预付卡尤其是预存费用较高的，最好按次付费。要向家政公司索要发票、留存协议。

总之，消费者不管在任何地方购买商品或接受服务，都需保存消费凭证，并要求经营者注明购买日期、商品名称或消费的项目、数量、价格等内容，加盖商家公章。如发生纠纷时，应当先与提供商品或服务的经营者协商解决，协商不成可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，也可以向法院直接起诉，以维护自己的合法权益。