海淘品牌化妆品妻子一用便知是假货

本报讯 （记者 陈霞）近年来，人们发现在国外购买某些商品，即使加上运费和关税也比国内便宜，越来越多的人成为海淘一族，海淘大军呈爆炸式增长。伴随而来的则是投诉量的持续上涨。针对海淘中可能存在的问题，昨日石市工商部门和省消协共同提醒，海淘有风险，消费须谨慎。

“海淘”实惠与风险共存

价格便宜，质量有保证……在许多年轻人心中，“海淘”完美实现了他们“价廉物美”的购物需求。近年来，海淘群体的需求范围不断扩大：服装、化妆品、玩具，甚至电子产品等都成了海淘的主要对象。其中：护肤品、化妆品、香水是非常受宠的一个海淘门类。有海淘族告诉记者：“海淘回来的价格，往往只有国内专柜价格的1/3-1/2。而且，东西体积小，运费便宜，特别是眼影、眼线笔、睫毛膏这类彩妆，运费非常划算。”

然而，与人们轻车熟路的国内网购相比，海淘有一定的“门槛”。比如语言障碍、海关政策，以及各国不同的税收和物流规则等。一旦消费者在海淘时遭遇问题，发生纠纷，维权难的问题就会突显。去年，省会市民张先生用国内柜台售价一半左右的价格，海淘了一套某品牌护肤品。可是，用了该产品5年的妻子发现，香型、质感、使用感完全和国内柜台产品不同，应该是假冒的。可是苦无没有鉴定凭证，最后张先生自认倒霉，后来再没从该平台海淘过化妆品。

无独有偶，6月份，初为人母的王女士，通过一家跨境淘公司在美国一家网站上买了一套吸奶器，折合人民币约1000多元。半年多后，吸奶器开始出现质量问题，无法正常使用。由于是海外购买，吸奶器无法在国内保修，而若寄回国外的话，自己要承担500元的运费。无奈之下，王女士向该网络平台所在地的消保委寻求帮助。经过反复协调，最终这家跨境淘公司愿意承担维修费用，王女士自行找国内的修理商修理。但是这仅仅是海淘维权中少数得以成功维权的案例，还有很多海淘族遭遇到类似闹心问题，自身合法权益维权难。

提醒：海淘不要一味贪图便宜

石市工商和省消协等相关部门提醒，海淘时不要一味地贪图便宜。一些代购商把从没在国外市场出现过的商品包装一番，当作海外大品牌，便宜一些销售给国内的消费者。“海淘族”若贪图便宜，便掉入“代购陷阱”吃闷亏。因此，消费者海淘时一定要提高警惕，除了看商家的宣传图片外，还要注意货源渠道，要选择经过认证的微商，拒绝绕过公众号的“私单”交易，购物后要及时索要票据。

此外，海淘时还要考虑周全切忌盲目消费。消费者在下单的时候要折算、测算一下相关的成本，要考虑海淘选择商品的属性，比如商品使用周期，物流配送时间；另外，在选择海淘时还要关注促销限制，海淘价格低有时候是因为在境外很多购物网站会有促销活动，促销的商品一般来讲可能会有一些限制性条款或者规定，消费者要尽量避免因为了解不清楚导致纠纷或者产生损失；

消费者在海淘时还要加强风险意识。海淘纠纷主要有发错货，少发货，货物拿到手时有损坏或者快要过期，甚至买到假货等等。由于退换货不方便，很多情况下，消费者只能吃哑巴亏。海外网络购物要经过境外电商、境外物流、境内快递公司三大环节，配送周期长且相对国内配送风险大，任何一环有纰漏或衔接不上，商品就有可能出问题。消费者有时想要知道问题出在哪里、追究责任却无从下手。另外，业内人士还表示，网络支付不安全，信用卡账户可能被盗刷等，也是海淘潜在的风险。“海淘族”要加强这些方面的风险意识，谨慎下单。

编辑： 双鹏飞