“流动服务”打造企业好口碑

　　各分(子)公司积极提升服务意识、更新营销模式，主动把便利服务“流动”到用户面前，把优质形象留在用户心里。 馆陶分公司 抽调精兵强将组成“流动营业厅”走入偏远乡村，为农村用户现场办理安装、续费、维修等各项业务，把促销活动的实惠送到村民家门口，受到广泛欢迎，已安装有线数字电视320多户，续费210户。 高碑店分公司 开展了“流动营业厅进区入户”活动，以组为单位，周一至周六早5点至晚8点半，到指定小区提供宣传、咨询、办理安装及升级调试等服务。活动开展4周以来，已进驻15个小区，发放宣传材料2000余份，现场办理高清及宽带业务65户，收入3万余元。 曲周分公司 三管齐下应对农村续费高峰，成立了2个流动收费组，从早8点到晚6点，每村突击2至3天，在村中支帐篷、挂条幅、散发宣传单和小礼品，吸引用户集中交费；同时按照续费用户清单及时进行电话通知；对未能按时续费的用户，由村协管员上门沟通督促，扫清续费工作盲点，截至目前，收费组所赴村续费率均达100%。 肥乡分公司 成立若干小组分赴各个村庄推进农网到期用户续费工作，仅1个月时间,实现1900户到期用户顺利续费，收入4万余元，同时借机对高清、中数节目包等付费节目套餐业务进行了推广，宣传效果明显。 魏县分公司 组建流动小分队深入农村开展宣传营销活动，现场即转即装，5天内受理咨询发放宣传页6000多份，发展数字电视用户100余户，宽带用户30多户。