临西法院：倾力打造五大“立案便民窗口”

    临西法院始终践行公正、高效、为民的司法服务宗旨，在工作实际中着力打造五大“立案便民窗口”，为广大群众提供优质司法服务，塑造起亲民便民的司法形象。

    矛盾解纷窗口。依托全县“大调解”的工作格局及体系，由立案庭人员施行立案环节分流化解矛盾，对矛盾纠纷不深的案件进行当场调解，使当事人握手言和，尽量减少对抗，减轻群众诉累。今年来，共成功化解案件16起，受到各级领导及群众的好评。

    案件监督窗口。不断丰富完善案件跟踪回访制度，在立案时，向原、被告双方当事人发放廉政监督卡，此卡跟踪整个案件流程，征求当事人对承办法官在工作态度、审判作风、廉洁自律等方面的意见。案件审结后，由当事人填写签字后投入专设意见箱，意见箱由院长直接开取，检查后交审管办入卷留存，纪检监察室每季度抽取审结案件的30%，进行抽查回访，发现问题，及时处理，绝不姑息。

    便民服务窗口。充分发挥“高水平、高质量、高标准”的立案服务功能，认真做好案件的答疑、解惑工作，最大限度满足人民群众对司法的需求。同时，对确有困难的案件当事人，提供减、免、缓诉讼费用服务，充分保障当事人的合法权益，让他们充分感受到司法的温暖。

      案件效能窗口。加大信息化建设力度，加强工作人员的培训，提升人员的素质，对来信、来访登记、案件受理、审查、分案处理各个环节进行网络动态监管，设立案件自动查询系统，方便当事人及时了解案件的审理情况，实现了诉讼服务中心信息化办公，全面提升了办案速度和效率。

    司法形象窗口。秉承“人人是窗口、个个是形象”的服务理念，在实际工作中，立案庭工作人员格外注重司法礼仪，使用语言文明，并开设了“党员示范岗”，发挥党员的模范带头作用，让立案窗口彰显司法文明和人性化的服务，该庭先后被授予“青年文明号”等荣誉称号。

编辑：逯永霞

文章出处：河北法院网