秦皇岛市局组织开展“美丽河北·诚信商家”放心消费示范店创建活动

　　为进一步提升消费产品和服务质量，为全市人民打造更好的消费环境，今年秦皇岛市食品和市场监督管理局在省局领导下，组织全市商场、市场、超市、网店等经营者开展了“美丽河北·诚信商家”放心消费示范店创建活动。近日，该局负责人带领消保科等相关科室、各县区市场监督管理局有关人员，来到开发区广缘超市孟营店，现场观摩学习该店“美丽港城•诚信商家”放心消费示范店创建情况。

      在现场观摩学习的过程中，开发区广缘超市孟营店的工作人员介绍了放心消费示范店的创建情况，超市的进货备案和退出制度、食品质量责任制度、标准商品保质期检查作业规范等内部管理规章，以及顾客现场投诉流程、电话投诉处理步骤等商家受理消费者投诉制度。与会人员还观看了顾客投诉服务中心、顾客意见台以及处理投诉工作记录，体会了超市的相关服务。

　　现场观摩结束后，秦皇岛市局就创建“美丽港城·诚信商家”放心消费示范店召开了动员会。会上开发区工商局介绍了在全市率先组织开展放心消费示范店创建的经验。秦皇岛市局就如何推进此项工作提出四点要求：一是创建活动要以保障老百姓的权益为出发点和落脚点，让创建过程真正成为消费环境持续改善、消费水平持续加强、人民群众持续受益的过程。二是要强化组织领导，细化工作方案，精心组织实施，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓；三是各县区市场监督管理局（工商局）要深入推进创建工作并建立健全各项规章制度，形成长效机制；四是要严格标准程序，确保创建数量和质量两手都要抓，两手都要硬。（丁桂艳）