河北省电信用户申诉受理中心荣获“2014年度最佳消费维权工作单位”

来源: www.heca.gov.cn

近日，河北省电信用户申诉受理中心被河北省消费者协会评为2014年度最佳消费维权工作单位。河北省电信用户申诉受理中心是河北省通信管理局受理电信用户申诉的窗口，主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务中与电信业务经营企业发生的争议，解决用户反映的电信服务问题。河北省电信用户申诉受理中心有一支素质强、业务精、年轻化的团队，在消费者维权意识增强、工作难度加大的形势下，坚持“群众利益无小事”，认真对待每一个用户申诉，得到了广大消费者的信任。

在今后的工作中，河北省电信用户申诉受理中心将继续依据《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规，以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营企业发生的争议。进一步加强理论学习提高实践能力，努力提升电信服务一线人员处理申诉的技巧及应急协调能力，全面提升申诉处理工作水平，一如既往的坚持优秀的工作作风，继续塑造优秀申诉处理工作者的社会形象，提升申诉受理中心社会认知度，更高效便捷地为消费者服务。