河北威县:打通“指尖问政”服务群众最后一米

　　中新网河北新闻1月17日电 (张鹏翔 李铁锤 赵国华)近日，河北省威县大都汇小区19号楼二单元，电梯运作时噪音太大，业主张先生怕出现电梯安全事故，随即在手机上打开该县县委县政府设立的民情通办服务平台，进行反映，并申请监管部门检测电梯是否达到年检标准，存不存在安全隐患。

　　威县民情办公室工作人员杨华军在后台收到信息后，经电话核实并报主管领导后，迅速转办特种设备责任部门。接到民情反映事项后，县市场监管局执法人员立即赶往该小区核实，经查电梯由河北省特种设备监督检验研究院邢台分院检验合格，有效期至2022年5月。针对电梯运作时噪音太大，现场督促电梯维保单位对电梯进行监测维护，系电梯导轨缺油所致，维保单位已向物业申请机油，次日加注机油并调试后恢复正常。

　　据悉，为进一步畅通群众意见建议表达渠道，打通“指尖问政”服务群众最后一米，充分发挥党建引领作用，把党的群众优势转化为推动基层社会治理能力大提升的强大动力，去年11月份该县研究成立威县民情办公室，并设立民情通办服务平台。通过整合书记热线、县长热线、党政门户网等渠道，在威县发布公众号及各乡镇公众号中设置“民情通办”专栏，在全县16个乡镇522个行政村张贴“威县民情码”，实现民情工作“一扫反馈”“一键反馈”和“一个界面受理、答复”，并由民情办公室全程跟踪盯办，工作人员将第一时间进行核实、移交、督办和反馈，走心走实办好群众各项“急难愁盼”问题。威县民情码实现了群众廉情直报、廉洁监督、检举控告纪委综合受理“一键通”，方便了群众参与社会治理、监督权力运行。

　　“我们坚持党建引领，整合渠道资源，旨在畅通民意诉求渠道及时解决群众反映和关心的难点、热点、堵点、痛点问题。”威县民情办公室负责人黄印锐介绍到，目前已累计化解矛盾纠纷397起，收集民情民意3942条。(完)