沧州供暖首日管网故障运东大面积“沦陷”

17.11.2014  12:19

  燕赵都市报驻沧州记者韩泽祥代晴文/图

  11月15日集中供暖首日,沧州市运河以东居民小区大面积“沦陷”,未能如期供暖。据悉,造成这一状况的原因是热力公司供热管网出现了故障。

赵先生家的暖气冷冰冰。韩泽祥、代晴摄

中午15时,赵先生家的室内温度仅15.7℃。韩泽祥、代晴摄

  1供暖首日运东大面积“沦陷

  11月15日是沧州市集中供热的第一天。

  家住沧州市新华区东方世纪城的周先生,一大早起床时仍感到房间里冷飕飕的,他走到暖气阀门处伸手一摸,进水管和出水管竟然都冰凉,没有一丝暖意。“难道是我们家的暖气出现了毛病?”周先生赶紧出门到邻居家去打听,原来,没有暖气的并非周先生一家,东方世纪城整个小区都没有供暖。

  当周先生和邻居走到楼下时,小区空地上已经聚集了多名业主,大家怨声载道。“我们到物业公司问了一下,得知没有供暖的小区并非我们一家。物业工作人员说,凡是沧州昊天热力公司集中供热的小区,没有一个有暖气的,物业公司也不清楚出现了什么大故障,目前正在和昊天热力沟通。”周先生说,他和其他业主焦急地等待着消息,但直到当天中午,家里依旧冷冰冰的。“前天,沧州市委书记还到昊天热力公司调研过,说供热问题是重要的民生问题,确保人民群众过一个温暖的冬天,是各级政府应负的重要责任。”一位老者手持一张当地的党报气愤地说,“市领导刚视察完,供热企业就掉链子。

  供暖首日,除东方世纪城小区之外,沧州市泰和世家、广信小区、水产宿舍、自建新村、欣欣家园等多个小区的业主,纷纷致电燕赵都市报反映小区没有供暖。

  2供暖第二日多小区依旧冷冰冰

  11月16日,沧州市运河以东居民区依然有多个小区存在供暖问题。下午14时许,燕赵都市报记者来到泰和世家小区走访。家住11号楼2单元的周先生说,15日一天小区都没有供暖,大约16日凌晨暖气片里有了声响。“可盼着供暖了,但进水管稍微温和,回水管还是冰凉,家里的室温只有十四五度。”周先生说,他在小区QQ群里一打听,27栋居民楼基本上都不热,有的甚至连进水管都是凉的。

  在14号楼一楼的超市里,不少该楼的居民向记者反映,两天过去了家里暖气片一点热乎气儿都没有。在14号楼2单元赵先生家中,记者摸了摸进水管和回水管,都是凉的。借着午后的阳光,室内温度勉强达到15.7℃。“到了晚上可就冷了,我一周多的小女儿得盖两床被才能睡着。我们小区好多业主都被冻感冒了。”赵先生说。而紧邻14号楼的22号楼,情况也是如此,至今没有供暖迹象。

  在小区多栋居民楼的楼道里,记者看到物业公司11月16日刚刚贴出的《通知》,告知业主如遇暖气不热、报修等问题,及时与沧州昊天热力公司联系,通知上还附有三部热线电话。但居民们反映,这三部电话特别难打,每次打都正在通话中。业主周先生告诉记者,两天来,他和不少业主都在为供暖的事情奔走,“我们找物业公司反映,公司说供暖的事情就得联系昊天热力。我们几位业主又找到昊天热力办事处,工作人员说暖气不热是物业公司的事。”周先生无奈地说,业主们早就交了暖气费,还按每平米60元交了入网费,可现在暖气不热,找谁反映都往外推。

  与此同时,位于泰和世家北边的欣欣家园小区,16日众多业主还在为暖气不热的问题发愁。家住4号楼的王女士说,因为供暖首日正是周末,一家人全都围聚在家里,本以为15日当天能如期供暖,没想到却挨了一天的冻。“现在都16号了,暖气还是不热。究竟要让我们等到什么时候?”王女士着急地说。记者了解到,欣欣家园小区多数居民楼都存在暖气不热现象。在小区里,记者见到两位工人师傅正在忙着维修业主家的过滤网,对方坦言小区暖气不热的住户太多,他们根本忙不过来。

  3供热公司说法:管道出现故障

  沧州市东方世纪城的业主宋先生说,看到家中暖气迟迟不能供上,而物业公司和昊天热力也没有说法,15日下午,一众业主来到相关部门寻求帮助,昊天热力公司的工作人员向大家解释,之所以未能如期供暖,是因为供热管道出现了故障,工人们一直都在抢修,之后昊天热力公司相关负责人向业主作出承诺,退还未供暖日期的相关费用。记者看到了这份盖有沧州昊天节能热力有限公司公章的承诺书,上面写道:因故障造成晚供,未按法定日期供暖,我公司承诺按相关规定办理未供暖日期的暖气费退费事宜。

  11月15日、16日,燕赵都市报记者多次拨打昊天热力公司的两部集中供热服务热线,但一直处于占线状态。16日上午,记者拨通了沧州市新华区的供热服务热线,工作人员介绍,因为昊天热力的供热管网出现了故障,供暖首日未能如期供暖,直到当天下午17时,故障才得以排除。但记者调查发现,直到16日仍有很多小区暖气不热。 记者了解到,沧州昊天节能热力有限公司的供热区域为沧州市解放东路以南,海河东路(307国道)以北,京沪铁路以东,长芦大道以西。今年,沧州昊天节能热力有限公司将为沧州市运河以东多个小区集中供暖271.5万平方米。